Закон прав потребителя возврат товара в течении 14 дней статья

Закон о защите прав потребителей

В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); предметы личной гигиены; парфюмерно — косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами; товары бытовой химии; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; мебель бытовая (гарнитуры и комплекты); автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Товар ненадлежащего качества — ЗАКОНЫ РФ

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин закон

  • возможность возврата денег;
  • обмен на аналогичный по характеристикам предмет;
  • бесплатное устранение неисправностей;
  • пересчёт стоимости покупки (новая цена, уменьшенная на размер компенсации за брак);
  • обращение в органы защиты;
  • подача в магазин претензии;
  • и многое другое.
Рекомендуем прочесть:  Рабочий день по трудовому кодексу 2019 сколько часов с обедом

Защита прав потребителей предполагает возможность возврата непродовольственного товара, пребывающего в собственности покупателя на протяжении 14 календарных дней с даты приобретения. Оговоренное право демонстрирует ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

1. Во-первых, в договоре купли-продажи в обязательном порядке должен быть указан срок поставки товара. Отмечу, что на практике, чтобы избежать уплаты штрафов, многие автосалоны заключают на этапе заказа не договор купли-продажи автомобиля, а предварительный договор, договор предзаказа или что-то подобное.

Как вернуть товар в течение 14 дней: важные нюансы Закона о защите прав потребителей

  1. Потребовать заменить товар на аналогичный с подходящими характеристиками. Если его нет в данный момент времени, можно договориться, чтобы при появлении нужной модели покупателю сразу же сообщили, после чего у него будет опять-таки 14 дней на то, чтобы обменять неподходящее изделие на нужное.
  2. Вернуть потраченные средства и прекратить отношению по договору купли-продажи. Это можно сделать, если у продавца аналогичного товара в наличии нет.

Недостаток должен быть устранен незамедлительно, если такое возможно. В ином случае продавец на время ремонта забирает изделие (под письменное согласие), а потребитель имеет право на этот срок потребовать в пользование товар с аналогичными качествами. По закону заменить товар должны через неделю, 20 дней (с проверкой качества) или месяц (если подходящего изделия в данный момент нет) с момента предъявления требования об этом.

Закон о возврате товара в течении 14 дней — какая статья закона применяется

Для того, чтобы продавец вернул деньги на продукцию не надлежащего качества, необходимо в течении 14 календарных рабочих дней прийти с покупкой и чеком в торговую точку и написать заявление на имя ее директора. Эта бумага составляется по форме, обозначенной в Законе о защите прав потребителей. Скачать образец заявления можно здесь:

Рекомендуем прочесть:  Где можно подать уведомление на вид на жительство в спб

Многочисленные отзывы покупателей в последнее время говорят о том, что компания Евросеть зачастую не выполняет условия торговых обязательств перед покупателем и не идет хочет отдавать деньги за некондиционный ассортимент. При этом причина такого поведения фирмы не известна. Однако на сегодняшний день они отказали многим клиентам в возможности обменять продукцию на новую, без производственного брака, либо вернуть деньги. Следовательно, приобретать технику в этой организации нужно с осторожностью или же внимательно изучить закон о возврате товара (он же Закон о защите потребительских прав в России и конкретно 25 его статью) и после ссылаться на пункты статьи 25.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону

Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли, имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает.

Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя. Но законодатели советуют приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах. Один документ останется у предпринимателя (продавца), другой, после того, как на нем будет сделана пометка о вручении копии, останется у покупателя.

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Для того, чтобы обменять или вернуть товар при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (его требуют при обмене/возврате в большинстве магазинов). Другие документы, такие как: водительские права, студенческий билет, служебное удостоверение и т.п. – могут не принять.

В Правилах продажи отдельных видов товаров указаны также документы, оформляемые при возврате товара, а также способы возврата уплаченной суммы. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются: