Закон прав потребителей возврат товара в течении 14 дней

Закон о защите прав потребителей возврат товара в течение 14 дней 2019

Теперь велосипед Lamborghini стал еще более удобен для Вашего малыша: в новой модели 2019 года производитель установил абсолютно новое мягкое сиденье: эргономичная мягкая спинка с боковой поддержкой; добавлена дополнительная мягкая накладка и пятиточечные ремни безопасности.

Покупатель несет ответственность за сохранность товара до его возврата продавцу! Возврат товара надлежащего качества — Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид. — Стоимость товара возвращается в течении 5-ти дней с даты поступления возвращенного товара. — Возврат стоимости товара осуществляется исключительно лицу, указанному в заказе на товар( ! ). — Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара в магазин в течении 14 дней закон

Поэтому лучше сразу определиться, что же именно для вас важнее — обмен или возврат уплаченных за товар средств, поскольку это обстоятельство должно обязательно быть указано в поданной продавцу претензии. Деньги, уплаченные за товар, вам должны возвратить в течение трех рабочих дней.

Прежде чем прийти в магазин, вам необходимо подготовить претензию, в которой подробно обосновать свой отказ, сославшись на одно из вышеприведенных оснований. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых (с подписью продавца) останется у вас. Он может понадобиться для обращения в органы судебной власти, если продавец проигнорирует требования закона и откажет вам в реализации вашего законного права на возврат товара.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей. Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.

  • Покупатель имеет право на отказ в течение семи дней с момента доставки, то есть получения на руки.
  • Если информация о порядке и сроках возврата не была получена покупателем в письменном виде при доставке товара, то от него можно отказаться в течение трех месяцев.
  • Товар должен иметь надлежащий вид. То есть явно не быть в употреблении (сохранены ярлычки, пломбы и иные доказательства того, что Вы его не использовали)
  • Должны быть в наличии документы, подтверждающие факт покупки (чеки, накладные, бланки)
  • Вернуть товар, который не имеет дефектов и был изготовлен по индивидуальному заказу, не получится.

Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона

Иногда случается так, что нормы законодательства не «успевают» за всеми выпускаемыми техническими новинками. На таком положении дел часто любят спекулировать некоторые предприниматели. К примеру, многие разрекламированные USB-модемы не выдают обещанной скорости. В таких случаях салоны мобильной связи, в основном, заявляют, что клиенту не разрешено осуществить возврат товара в течение 14 дней, Закон «О защите прав потребителей», мол, такого не предусматривает. Они ссылаются, что модем — технически сложный прибор, а поэтому возврату не подлежит. В действительности магазин должен возместить деньги за устройство, ведь заявленные характеристики являются обманом. Так как прибор имеет недостатки, то его вполне можно вернуть.

Рекомендуем прочесть:  Мировое соглашение с банком на стадии исполнительного производства

Потребитель имеет возможность возвратить товар в течение срока службы продукции или в течение гарантийного срока покупки. Если информация такого рода нигде не указана, то для возврата дается разумный срок, не превышающий 2 года. В то же время у клиента есть возможность в некоторых случаях вернуть покупку даже после истечения 2 лет. К примеру, если недостатки товара возникли еще до передачи его покупателю, то их должны устранить за 20 дней (если, конечно же, их можно устранить). Данный срок начинается с момента письменного обращения потребителя к продавцу. Правда, доказать наличие недостатка должен потребитель. Если речь идет о технически сложном приборе, то сроки, когда можно произвести возврат покупки, будут другими. Если покупатель выявил неисправность, то он должен предъявить претензию в течение 15 дней. Вернуть товар в более поздние сроки можно только при одном из таких условий:

Как вернуть товар в течение 14 дней: важные нюансы Закона о защите прав потребителей

Недостаток должен быть устранен незамедлительно, если такое возможно. В ином случае продавец на время ремонта забирает изделие (под письменное согласие), а потребитель имеет право на этот срок потребовать в пользование товар с аналогичными качествами. По закону заменить товар должны через неделю, 20 дней (с проверкой качества) или месяц (если подходящего изделия в данный момент нет) с момента предъявления требования об этом.

  • заменить изделие на аналогичное той же или другой марки с перерасчетом цены, в случае необходимости;
  • устранить недостатки за счет продавца;
  • потребовать оценить серьезность недостатка в стоимостном выражении и вернуть за него деньги;
  • вернуть товар и потребовать все деньги за него.

Товар ненадлежащего качества — ЗАКОНЫ РФ

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Закон о возврате товара в течении 14 дней — какая статья закона применяется

Нередко в процессе торгово-денежных отношений случается ситуация, когда намеренно либо случайно нарушаются права покупателя. Вот почему потребитель все чаще задается вопросом, как отстоять свое право на возврат некачественной покупки и существует ли для этого специальный закон.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли устроиться на работу в москве без прописки

Для того, чтобы продавец вернул деньги на продукцию не надлежащего качества, необходимо в течении 14 календарных рабочих дней прийти с покупкой и чеком в торговую точку и написать заявление на имя ее директора. Эта бумага составляется по форме, обозначенной в Законе о защите прав потребителей. Скачать образец заявления можно здесь:

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Для того, чтобы обменять или вернуть товар при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (его требуют при обмене/возврате в большинстве магазинов). Другие документы, такие как: водительские права, студенческий билет, служебное удостоверение и т.п. – могут не принять.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин по закону

Важно знать, что если произошло нарушение правил продажи, это может явиться причиной того, что будет вынесено предупреждение или человек будет обложен административным штрафом. Для гражданских лиц — от 300 до 1500 рублей; для юридических лиц — от 10 тысяч до 30 тысяч рублей; для должностных лиц — от 1000 до 3000 рублей.

  • 2 недели со дня приобретения изделия еще не истекли;
  • имеет нетронутый вид;
  • изделие надлежащего качества;
  • наличие документа, доказывающий факт покупки;
  • покупка не имеет отношения к списку товаров, которые не подлежат возврату;
  • купленная вещь не должна относиться к разновидности технически сложных.

Нюансы закона о правах потребителей по возврату товара в 2019 году

Взаимоотношения продавца и покупателя это насущная тема для граждан каждой страны в 2019 году. Не все потребители знают закон и свои права в соответствии с ним. Часто возникают сложности по возврату товара обратно в магазин. Законом предусматривается защита прав потребителей по данному вопросу. Статья 18 является основным инструментом, регулирующим правоотношения между потребителем и производителем в подобных ситуациях. Можно, конечно, обратиться и к гражданскому кодексу за защитой своих прав. Однако, закон, защищающий потребителей, более подробно и грамотно объясняет своими статьями все необходимые нюансы.

В соответствии с положениями закона не только 18 статья регулирует отношения между продавцом и покупателем в отношении возврата товаров. Есть еще несколько статей данного закона, контролирующие данный вопрос. Статья 25 данного закона объясняет права потребителей по возврату покупки, качество которых признано надлежащим. В ней прописываются основы возврата товаров без обнаружения брака. С учетом того, что данная категория товаров автоматически попадает в категорию не подлежащих обмену товаров, вернуть их в магазин достаточно сложно.