Закон о защите прав потребителей возврат товара в течение 14

Закон о защите прав потребителей возврат товара в течение 14 дней 2019

15 марта, во Всемирный день прав потребителя, АиФ.ru отвечает на вопросы о том, какие товары по закону вы можете вернуть продавцу и каким образом это сделать Важное значение имеет то, качественный товар вы приобрели или же он с дефектом. Вы имеете право требовать возврата и обмена любых некачественных товаров. Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все. Какие качественные товары нельзя вернуть? Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится.

Теперь велосипед Lamborghini стал еще более удобен для Вашего малыша: в новой модели 2019 года производитель установил абсолютно новое мягкое сиденье: эргономичная мягкая спинка с боковой поддержкой; добавлена дополнительная мягкая накладка и пятиточечные ремни безопасности.

Возврат товара в магазин в течении 14 дней закон

Прежде чем прийти в магазин, вам необходимо подготовить претензию, в которой подробно обосновать свой отказ, сославшись на одно из вышеприведенных оснований. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых (с подписью продавца) останется у вас. Он может понадобиться для обращения в органы судебной власти, если продавец проигнорирует требования закона и откажет вам в реализации вашего законного права на возврат товара.

Воспользовавшись одним из перечисленных оснований, вы вправе возвратить товар его продавцу при соблюдении следующих условий:
1. Товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены (ярлыки, этикетки, пломбы и т. д.).
2. Наличие документа, подтверждающего его приобретение у конкретного продавца (чек, квитанция, накладная, счет-фактура, справка-счет и т. п.).
3. Предлагаемый к возврату товар не должен быть в употреблении.

Как вернуть товар в течение 14 дней: важные нюансы Закона о защите прав потребителей

  • навигационное оборудование и телефоны для беспроводной или спутниковой связи (с сенсорным экраном);
  • компьютеры и ноутбуки (включая мониторы и системные блоки), МФУ, современные игровые приставки;
  • телевизоры и современные кинопроекторы, устройства для спутникового телевидения;
  • современные цифровые фотоаппараты, видеокамеры, комплектующие к ним, оборудование для воспроизведения фото или видео;
  • всевозможные бытовые электроприборы: холодильники, стиральные машины, плиты и духовки, водонагреватели, кондиционеры и др.;
  • транспортные средства с электрическим двигателем и двигателем внутреннего сгорания: легковые автомашины, мотоциклы, мопеды, небольшие самолеты, вертолеты, суда, яхты, катера и т.д.;
  • оборудование для с/х работ: тракторы, мотоблоки и культиваторы;
  • транспорт для перемещения снежному покрытию (снегоходы), также оборудованные двигателем внутреннего сгорания.

Это заявление передается продавцу вместе с товаром, о котором идет речь. Документ составляется в двух экземплярах, второй остается у потребителя: на нем должна быть проставлена печать организации вместе с ФИО сотрудника, принявшего товар, указанием его должности и даты принятия.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей. Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.

  1. Первая часть прав распространяется на покупателя в момент, когда он совершает покупку. Он имеет право получить всю информации о товаре, чтобы окончательно определить для себя необходимость приобретения.
  2. Вторая часть прав относится к тем потребителям, которые уже совершили покупку, заплатили и стали собственниками.
Рекомендуем прочесть:  Для развода какие документы

Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона

Потребитель имеет возможность возвратить товар в течение срока службы продукции или в течение гарантийного срока покупки. Если информация такого рода нигде не указана, то для возврата дается разумный срок, не превышающий 2 года. В то же время у клиента есть возможность в некоторых случаях вернуть покупку даже после истечения 2 лет. К примеру, если недостатки товара возникли еще до передачи его покупателю, то их должны устранить за 20 дней (если, конечно же, их можно устранить). Данный срок начинается с момента письменного обращения потребителя к продавцу. Правда, доказать наличие недостатка должен потребитель. Если речь идет о технически сложном приборе, то сроки, когда можно произвести возврат покупки, будут другими. Если покупатель выявил неисправность, то он должен предъявить претензию в течение 15 дней. Вернуть товар в более поздние сроки можно только при одном из таких условий:

Закон также предусматривает, что покупатель может вообще отказаться от соглашения, то есть сделать возврат товара в течение 14 дней и вернуть потраченные деньги. Немного другой порядок предусмотрен для технически сложного товара: мобильных телефонов, бытовой техники, навигаторов и прочего. Чтобы вернуть товар и забрать за него деньги, для начала придется доказать продавцу, что недостаток, действительно, есть. Даже если у клиента не осталось чека, продавец не может отказать ему в рассмотрении претензии.

Товар ненадлежащего качества — ЗАКОНЫ РФ

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Для того, чтобы обменять или вернуть товар при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (его требуют при обмене/возврате в большинстве магазинов). Другие документы, такие как: водительские права, студенческий билет, служебное удостоверение и т.п. – могут не принять.

Рекомендуем прочесть:  Характеристика на электрогазосварщика с места работы образец

В Правилах продажи отдельных видов товаров указаны также документы, оформляемые при возврате товара, а также способы возврата уплаченной суммы. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

Нюансы закона о правах потребителей по возврату товара в 2019 году

  • требовать обмена некачественной продукции на аналогичную, но только исправную в соответствии с маркой, спецификацией или артикулом;
  • требовать обмена покупки на исправный другой марки, спецификации или артикула с обязательным пересчетом цен и размера оплаты;
  • в целях защиты своих прав потребовать значительного снижения стоимости некачественной продукции;
  • требовать исправления обнаруженных недостатков в разумные сроки за счет магазина продавца или третьих лиц, допустивших данный брак;
  • обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора купли продажи данной вещи с полным возмещением оплаченных средств.
  • Кроме этого, закон позволяет потребителю предъявить продавцу сумму материального ущерба, который он понес в результате приобретения некачественного товара. Все перечисленные выше требования, по основам законодательства 2019 года являются правомерными в течение двух недельного срока, не засчитывая день покупки. Если был нарушен срок возвращения сложно технического товара продавцу в размере двух недель, его можно будет вернуть при следующих обстоятельствах:
  • наличие в товаре существенных недостатков;
  • нарушение правил по устранению обнаруженных недостатков;
  • отсутствие возможности использовать купленный товар в течение года более 30 дней.

Это сделать не так легко как кажется. Обычно сотрудники магазинов юридически подкованные люди. Еще один момент касаемо доставки возвращаемого товара. При наличии существенных изъянов крупногабаритных покупок счет за доставку приобретения в обратную сторону оплачивается за счет магазина. При возникновении любых вопросов, обращайтесь к юристам нашего сайта. Вы сможете получить консультацию не только на основании законодательства, но и с учетом практического применения сложившихся ситуаций (применение закона о правах потребителей на практике).

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества. Если у продавца нет в наличии аналогичной продукции, то покупатель вправе требовать возвращения денежной суммы (уплаченной за этот товар) в полном объёме. Возврат денежных средств (оплаты) должен быть произведён в трёхдневный срок.

Отношения между продавцом и покупателем регламентируются Федеральным Законом №2300-1, принятым 7 февраля 1992 года, «О защите прав потребителей». Последние поправки вносились в 2015 году. В этом правовом акте детально изложены права и обязанности обеих сторон (продавца и покупателя) и способы урегулирования спорных вопросов.

Закон о защите прав потребителей по состоянию на 2019 год

Покупки — неотъемлемая часть жизни любого человека. Иногда покупки бывают спонтанными, иногда запланированными, но от приобретения ненужного или некачественного товара не застрахован никто. Данная статья поможет вам вернуть ненужный или некачественный товар, расскажет о процедуре и сроках возврата.

Обмен товара, по согласию продавца и потребителя, может быть предусмотрен не сразу, а при появлении в предложении аналогичного товара. И в таком случае обязанностью продавца является незамедлительное оповещение покупателя о поступлении необходимого товара.