Возврат товара в магазин в течении 14 дней

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

  • Покупатель имеет право на отказ в течение семи дней с момента доставки, то есть получения на руки.
  • Если информация о порядке и сроках возврата не была получена покупателем в письменном виде при доставке товара, то от него можно отказаться в течение трех месяцев.
  • Товар должен иметь надлежащий вид. То есть явно не быть в употреблении (сохранены ярлычки, пломбы и иные доказательства того, что Вы его не использовали)
  • Должны быть в наличии документы, подтверждающие факт покупки (чеки, накладные, бланки)
  • Вернуть товар, который не имеет дефектов и был изготовлен по индивидуальному заказу, не получится.
  • он не относится к категории продовольственных;
  • отсутствует в Перечне товаров, для которых исключен возврат или обмен;
  • со дня приобретения не прошло 14 дней (день покупки в срок не входит);
  • аналогичного товара для обмена нет;
  • товар не использовался: внешний вид, упаковка без нарушений;
  • имеются подтверждающие документы.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар

При выявлении недостатка, необходимо обратиться непосредственно к продавцу с описанием проблемы и выражением просьбы о замене. Во многих случаях, при наличии аргументированных причин, на данной стадии можно легко достигнуть взаимопонимания и исчерпать ситуацию. О том, можно ли вернуть товар, если он не понравился, написано здесь.

Потребительские права настолько обширны, что покупатель может вернуть товары, имея на то веские основания в виде обнаруженных дефектов, либо не слишком веские, когда не подошла комплектация. Серьезным аргументом для возврата является также и предоставление ложной информации при реализации продукции.

Какие правила обмена и возврата товара в магазин

Для того чтобы осуществить возврат товара в магазин, необходимо обратиться в магазин, в котором вы совершили покупку (при себе необходимо иметь товарный чек и паспорт) и сообщить продавцу о выявленных нарушениях. Если вам откажут в незамедлительной замене товара, нужно будет составить претензию на имя руководителя торговой точки с описанием выявленных недостатков и указанием того варианта действий, который вы выбрали (например, требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег).

Возврат товара в магазин может производиться вне зависимости от того, качественный товар приобрел покупатель или некачественный. Право возврата товара в магазин предусматривается положениями ФЗ «О защите прав потребителей» для всех лиц, приобретающих товар для личного использования. О том, как вернуть или обменять купленное, поговорим ниже.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

2. Обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки. На практике этот срок дается Вам для принятия окончательного решения. Например, Вы можете приобрести фаркоп (устройство для буксировки прецепа) в автомагазине не примеряя его к машине. После этого в течение 14 дней Вы в спокойной обстановке сможете все примерить и понять, подходит Вам товар или нет.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Рекомендуем прочесть:  Увольнение по соглашению сторон заполнение трудовой книжки

Возврат товара в течение 14 дней

В век быстрого технического развития правовые нормы часто отстают от технических новинок, поступивших в продажу, и этим часто пытаются пользоваться недобросовестные продавцы. Например, купленный USB-модем не отвечает рекламируемым техническим характеристикам (обладает меньшей скоростью). Продавшая модем торговая организация декларирует, что сделать возврат товара в течение 14 дней покупатель не имеет права, так как это не указано в законе о защите потребителей. Они говорят, что устройство относится к категории сложных бытовых приборов, не подлежащих возврату.

  1. Покупка не соответствует желаемым габаритам, нужному цвету, укомплектованности или фасону;
  2. Покупатель сделал возврат товара в течение 14 дней;
  3. На момент предъявления претензии торгующая организация не может поменять купленный товар на подобный.

Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона

Наверное, каждый из нас был недоволен приобретенным товаром. Многие знают, что, в принципе, проблем возникнуть не должно, ведь можно произвести возврат товара в течение 14 дней. Закон о защите прав потребителей, действительно, гарантирует такое право каждому покупателю. Однако на практике это осуществить не всегда настолько легко.

Потребитель имеет возможность возвратить товар в течение срока службы продукции или в течение гарантийного срока покупки. Если информация такого рода нигде не указана, то для возврата дается разумный срок, не превышающий 2 года. В то же время у клиента есть возможность в некоторых случаях вернуть покупку даже после истечения 2 лет. К примеру, если недостатки товара возникли еще до передачи его покупателю, то их должны устранить за 20 дней (если, конечно же, их можно устранить). Данный срок начинается с момента письменного обращения потребителя к продавцу. Правда, доказать наличие недостатка должен потребитель. Если речь идет о технически сложном приборе, то сроки, когда можно произвести возврат покупки, будут другими. Если покупатель выявил неисправность, то он должен предъявить претензию в течение 15 дней. Вернуть товар в более поздние сроки можно только при одном из таких условий:

Права потребителей: возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Одним из главных оснований при возврате товара является желание покупателя. Такое право прямо установлено в законе. Но, если покупатель хочет вернуть товар, находящийся в надлежащем виде, необходимо предоставить продукцию с сохранением товарного вида, всех бирок и ярлыков, а также предоставить чек.

В данном случае покупатель имеет право требовать замены ненадлежащего товара надлежащим, уменьшения цены, устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение, потребовать возврата денежных средств, потраченных на приобретенный товар.

Как вернуть товар в магазин в течение 14 дней после покупки

  • лекарственные средства, другие товары для лечения и профилактики заболеваний: медицинские инструменты, аппараты, средства гигиены для рта, контактные линзы, предметы по уходу за детьми;
  • товары для личной гигиены: расчески, заколки, зубные щетки, парики и т. п.;
  • парфюмерия и косметика;
  • бытовая техника;
  • телефоны (смартфоны, айфоны и т. п.). Вместе с тем чехол для телефона обменять можно;
  • белье, чулочно-носочные изделия;
  • ткани, фурнитура;
  • кабеля, провода, шнуры;
  • строительные материалы: пленка, линолеум, ковры, которые продаются на метраж;
  • полимерные материалы, которые контактируют с продуктами питания: упаковки, пищевые блоки пластиковые и т. п.;
  • средства бытовой химии, а также различные химикаты и пестициды;
  • животные, растения;
  • оружие, патроны;
  • бытовая мебель – кухонный и другой гарнитур, а также дополнительная комплектация к ним;
  • автомобили и техника: мотоциклы, велосипеды, прицепы, машины для сельскохозяйственных работ, прогулочные суда;
  • книги, альбомы и т. п.;
  • ювелирные изделия, которые огранены драгоценными камнями.
  • Написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах на имя продавца, изготовителя или импортера в зависимости от того, кому будет подаваться заявление.
  • Лично прийти в магазин и отдать заявление продавцу, у кого был куплен товар или администрации магазина. Сотрудник должен указать в обоих экземплярах заявления свою фамилию, инициалы, указать должность, поставить подпись и дату принятия заявления, а также входящий номер его регистрации.

Можно ли вернуть товар, если он не понравился в течении 14 дней

В дистанционной торговле действуют немного иные правила. Так, список товаров, которые не подлежат обмену в обычном магазине, здесь теряет свою актуальность. Сегодня граждане активно приобретают через интернет бельё, лекарства, химические средства и прочее, и, случается, возвращают купленное продавцу.

Допустим, Вы приобрели что-то в обычном магазине. У Вас есть не более 14 дней после той даты, когда была совершена покупка, для раздумий — оставить вещь себе или вернуть в магазин. Если за эти дни Вы не выбрали время прийти к продавцу по поводу возврата, то можно уже не трудиться – поезд ушёл.

Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней

  1. Изъявить продавцу желание обменять покупку, объяснив причину. Желательно иметь при себе чек, но даже без него процедура возможна.
  2. В случае отказа подайте письменное заявление вышестоящему начальству под роспись.
  3. Если проблема не разрешилась, следует обращаться в судебные органы для назначения экспертизы.
  4. По результатам экспертизы разрешить конфликт. При несогласии с итогами проверки, требуйте независимой экспертизы.
  5. Результаты проверки предъявляйте на судебном процессе.
  1. Легковые автомобили, мототранспорт, транспорт, имеющий двигатель внутреннего сгорания.
  2. Снегоходы, вездеходы.
  3. Навигационные приборы, мобильные и стационарные средства связи, имеющие более 2-х функций.
  4. Цифровые мониторы и экраны, устройства с лазерным или струйным механизмом.
  5. Проекторы с цифровым управлением, телевизионное оборудование.
  6. Различные виды бытовой техники. Холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, электроплиты, водонагревательные бойлеры, кондиционеры и т.д.
  7. Воздушный транспорт, летательные аппараты с электродвигателем.
  8. Сельскохозяйственное оборудование, тракторный транспорт, мотоблоки.
  9. Водный транспорт, маломерные судна с электродвигателем, катера, яхты.
  10. Мобильные и стационарные компьютеры, электронно-вычислительные машины.
  11. Цифровые приставки для игр, спутниковое телевизионное оборудование.
  12. Видеокамеры, цифровые фотоаппараты, объективы, кинооборудование.