Образец заявления на возврат товара от покупателя ненадлежащего качества

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

Полный список наименований утвержден правительством РФ в Правилах продаж отдельных видов продукции. Но его нельзя применять Интернет-магазинам, где товары продаются дистанционно. В этих случаях возврату подлежат любые товары, за исключением качественно выполненных индивидуальных заказов.

В любом случае продавец обязан забрать товар обратно и вернуть за него деньги или обменять на другой, но только если у вещи сохранился товарный вид, индивидуальные характеристики, а в некоторых случаях производственные пломбы. У покупателя есть право выразить в письменном виде свою претензию продавцу за реализацию некачественной продукции, для ее возврата придется оформлять заявление. Бланк заявления на возврат товара можно найти ниже.

Потребители интересуются: где взять образец заявления о возврате товара надлежащего качества и ненадлежащего? Иск в суд

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
  2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар

Обязанность продавца принять это заявление и провести экспертизу на наличие дефектов и выявление причины их возникновения. Если гарантийный срок не истек, то экспертиза проводится за счет средств продавца, в противном случае оплатить услуги независимых экспертов должен покупатель.

  • Дата совершения покупки;
  • Наименование магазина, где были куплены товарные ценности;
  • Цена приобретения;
  • Наименование товара;
  • Гарантийный срок, который дает магазин;
  • Перечень недостатков и дефектов, которые делают товар ненадлежащего качества;
  • Статья закона, дающая право на обращение к продавцу с претензией на возврат денег;
  • Просьба вернуть денежные средства, уплаченные в данном магазине;
  • Просьба уведомить о проведении экспертизы (если она будет проводиться) заранее с целью личного присутствия на ней. Покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Если в магазин поступает претензия вернуть купленное ранее изделие в срок 14 дней с момента покупки, то проблем возникнуть не должно. Руководство магазина должно либо оформить замену на такой же продукт, либо выплатить полную стоимость покупки.

  • Наименование магазина, в котором был приобретен товар ненадлежащего качества;
  • ФИО руководителя данного магазина;
  • Текст заявления. В нем необходимо указать причину и требования при совершении возврата ненадлежащего качества изделия. Должно быть присутствие ссылки на законодательные нормы;
  • Подпись заявителя и полные ФИО;
  • Дата написания и подачи заявления.
Рекомендуем прочесть:  Какие документы из бти нужны для продажи квартиры

Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества, сроки возврата

Срок службы применителен в том случае, если производится ограничение эксплуатационного срока. Срок службы изделия, как и гарантийный срок, начинается от даты покупки товара, которая зафиксирована в документах по оплате товара. Производитель устанавливает срок службы самостоятельно и фиксирует его в соответствующей документации. Однако данный срок не может превышать 10 лет. Данные условия прописаны в законе о возврате товара ненадлежащего качества.

Закон рекомендует приложить к заявлению все имеющиеся платежные документы, которые способны подтвердить, что товар был куплен. Однако если эти документы отсутствуют, то продавец не освобождается от необходимости принять ваше заявление на рассмотрение. Не обязательно искать оригинальную заводскую упаковку.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Среди российских граждан чрезвычайно популярной является статья № 25 потребительского закона, согласно которой у покупателя есть право в течении двух недель возвратить приобретенный товар обратно в магазин. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий (сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т.д.), но также и написать соответствующее заявление в торговую точку на возвращение потраченных средств. О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее.

Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт. В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление. О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее.

Заявление о возврате товара ненадлежащего качества

Ненадлежащим исполнением Ответчиком обязательств по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Истцу был причинен моральный вред, так как в период с [число, месяц, год] по настоящий момент помещение кухни Истца занято частично собранными деталями и компонентами кухонной мебели, в этой связи Истец и его семья вынуждены терпеть неудобства, так как на такой кухне невозможно приготовить и употреблять пищу. В течение периода времени с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] Истец вынужден был отложить дела и по нескольку часов оставаться в своей квартире и ждать, когда привезут мебель, т. к. представителем Ответчика неоднократно в устной беседе по телефону переносились даты доставки кухонной мебели и в итоге полный комплект компонентов кухонной мебели был привезен с просрочкой на [значение] дней.

— по причине ошибки Ответчика в проектировании угловые срезы столешницы мойки (шкафы NN [вписать нужное], [вписать нужное]) и рабочего стола (шкафы N [вписать нужное], [вписать нужное]) изготовлены по линиям, не параллельным линиям соответствующих фасадов, т. е. контуры столешниц не повторяют контуров соответствующих напольных шкафов;

Рекомендуем прочесть:  Кто имеет право на льготы по земельному налогу

Профессиональная защита прав потребителей

В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Приобретенный у продавца товар не соответствует ______________________________________ (указать чему: договору, образцу, целям и т.д.)

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Образец заявления о возврате денег за товар ненадлежащего качества

Если на него был гарантийный срок, то указываем и это. Далее раскрываем суть проблемы, в чем оказалась некачественность товара, как мы это обнаружили. На этом пункте нужно остановиться подробно, так как от этого зависит, пройдет ли для вас успешно обмен товара.

По закону «О защите прав потребителей» (статья 25) покупатель имеет право на обмен или возврат купленного товара, если он ему не подошел по цвету, размеру, комплектации и т.п. Продавец обязан заменить на аналогичный или вернуть за него деньги, если подходящий покупателю товар-аналог в магазине отсутствует. Отметим, что оба варианта возможны лишь в том случае, если у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства и пломбы.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества: защити свои права потребителя

  1. нарушение со стороны продавца установленных законодательством сроков на ликвидацию изъянов;
  2. в ходе использования товара был обнаружен весомый изъян;
  3. отсутствием возможности эксплуатации товара на протяжении года гарантии более одного месяца по причине его постоянного пребывания в ремонте.
  1. Обстоятельствам соглашения, достигнутого заранее, между потребителем и продавцом.
  2. Требованиям, которые зафиксированы в законодательстве.
  3. Целям покупателя, о которых заранее было известно представителю торговой линии.
  4. Требованиям, которые прописаны в сопутствующих этот товар нормативных актах.
  5. Презентации или эталону, демонстрация которых была проведена до совершения сделки или в течение совершения сделки.