Возврат товара в течении 14 дней по закону по защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей возврат товара в течение 14 дней 2019

Увеличен срок возврата товара Теперь товар можно обменять или вернуть в течение 30 календарных дней с момента его приобретения. Раньше было 14 дней. Вернуть качественный товар, в котором не подошёл размер, цвет и так далее, можно будет, только если продавец не смог заменить с учётом вашего желания в течение 30 дней. В остальных случаях получится только обменять товар.

Обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (ФЗ от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Согласно Постановлению правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 возврату или обмену на аналогичный товар не подлежат: — предметы личной гигиены (расчески, заколки, и другие аналогичные товары), — швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) При возврате или обмене товара надлежащего качества необходимо приложить: — заполненное заявление на возврат товара, — копия товарной накладной — копия кассового чека. Возврат товара ненадлежащего качества ст.18 Закона «О защите прав потребителей». В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки товара, покупатель может не позднее 14 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества производится в течение суток с момента обращения. Интернет-магазин вправе отказать Вам в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

Как вернуть товар в течение 14 дней: важные нюансы Закона о защите прав потребителей

  1. Заявление может быть написано от руки или составлено на компьютере.
  2. В правом верхнем углу нужно правильно указать все реквизиты: адрес магазина, имя директора или заведующего (рекомендуется узнать заранее), свои ФИО, адрес и телефон.
  3. Посередине пишется название документа «Заявление», после чего в свободной форме следует лаконично описать ситуацию, выбор и покупку изделия в этом магазине, появление проблем с качеством и четкую причину возврата.
  4. Полезно на уровне составления сразу показать свою юридическую грамотность и указать несколько статей ЗПП: ст. 18.1 и ст. 25.1 о «найденных в приобретенном товаре недостатках» и «праве на возврат товара» соответственно. Рекомендуется перечитать текст закона и найти пункты касательно своей ситуации, указать именно их.
  5. Также заявителю очень полезно после описания ситуации указать, что у него есть право обратиться в суд в случае неправомерного отказа в рассмотрении заявления и приеме изделия.
  6. В конце ставится подпись (с расшифровкой) и дата составления.
  7. К заявлению следует приложить чек об оплате.
  1. Всевозможные лекарства, санитарно-гигиенические товары (включая личную гигиену).
  2. Парфюмерные и косметические изделия.
  3. Товары, которые продаются по метражу (всевозможный текстиль, провода и кабели, ковры, линолеумы и другие материалы для строительства и ремонта).
  4. Различный трикотаж, швейные изделия (включая белье, носки и чулки).
  5. Товары для хранения, приготовления или употребления пищи (посуда, столовые принадлежности и т.д.).
  6. Различная бытовая химия и химикаты.
  7. Драгоценные и полудрагоценные изделия (из драгметаллов и камней).
  8. Домашняя мебель (для быта).
  9. Книги и другие непериодические издания (календари, карты, альбомы и т.д.)
  10. Оружие гражданское и патроны для него.
  11. Растения и животные.
  12. Технические сложные товары.
Рекомендуем прочесть:  Можно ли машину поставить на учет если нет прав

Закон о защите прав потребителей

Основания для обмена установлены весьма широкие: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован потребителем. Такой безграничный перечень делает практически нереальной возможность отказа в обмене в связи с отсутствием основания для этого.

В случае отсутствия аналогичного товара в продаже в момент обращения потребителя к продавцу потребитель вправе по своему выбору в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо осуществить обмен при первом поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю об этом. В этом случае право на обмен сохраняется в течение 14 дней с момента получения сообщения потребителем. Следует подчеркнуть, что выбор способа действий в случае отсутствия товара в продаже принадлежит исключительно потребителю.

Товар ненадлежащего качества — ЗАКОНЫ РФ

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Вторая глава закона «О защите прав потребителей» регламентирует возврат товара в РФ с последующим обменом или без него. Согласно закону, товар можно вернуть не только в случае обнаружения дефектов, но и просто потому, что он не удовлетворяет вашим требованиям. Однако существует ряд товаров, которые не подлежат возврату, но продавец всё равно несёт ответственность за продажу некачественной продукции.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества. Если у продавца нет в наличии аналогичной продукции, то покупатель вправе требовать возвращения денежной суммы (уплаченной за этот товар) в полном объёме. Возврат денежных средств (оплаты) должен быть произведён в трёхдневный срок.

Рекомендуем прочесть:  Что дает справка на легкий труд по беременности

Закон о возврате товара в течении 14 дней — какая статья закона применяется

Для того, чтобы продавец вернул деньги на продукцию не надлежащего качества, необходимо в течении 14 календарных рабочих дней прийти с покупкой и чеком в торговую точку и написать заявление на имя ее директора. Эта бумага составляется по форме, обозначенной в Законе о защите прав потребителей. Скачать образец заявления можно здесь:

На основании статьи 25 Закона Российской Федерации О правах потребителей и защите потребительских прав, покупатель может вернуть обратно в магазин покупку в течение 14 дней с момента заключения сделки без объяснения причин. К примеру, если покупка ему просто не понравиться.

Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин закон

  • возможность возврата денег;
  • обмен на аналогичный по характеристикам предмет;
  • бесплатное устранение неисправностей;
  • пересчёт стоимости покупки (новая цена, уменьшенная на размер компенсации за брак);
  • обращение в органы защиты;
  • подача в магазин претензии;
  • и многое другое.

Многих желающих обменять покупку беспокоит вопрос «как считать дни», в течение которых данная процедура является возможной. Согласно закону их отсчёт проводиться со дня после даты покупки (считается с учётом календарных, а не рабочих дней). Например, если покупка сделана 5 числа, то последний срок — 19 число этого же месяца включительно.

Закон о защите прав потребителей по состоянию на 2019 год

Обмен товара, по согласию продавца и потребителя, может быть предусмотрен не сразу, а при появлении в предложении аналогичного товара. И в таком случае обязанностью продавца является незамедлительное оповещение покупателя о поступлении необходимого товара.

  • Товар не должен быть бывшим в употреблении – сохранен товарный вид, на месте все ярлыки, пломбы;
  • Товар не в списке Перечня товаров, обмену и возврату не подлежащих;
  • Имеется товарный или кассовый чек, акт приема-передачи товара, иной документ в подтверждение приобретения.

Как правильно вернуть обувь

Расскажут вам правила обмена некачественных товаров на качественные. Помогут составить претензию к магазину правильно, подскажут, куда обратиться в случае, если сотрудники магазина отказываются принимать претензию или выполнять ваши требования, предоставят образец претензии на возврат/обмен товара. Также, помогут снизить цену за некачественный товар, если у вас есть такое желание. В общем, объяснят основные моменты закона праве потребителей на получение качественных услуг и качественных покупок. Расскажут как вернуть товар по истечению 14 дней и без чека.

В общем практически весь закон о защите прав потребителей. Вкратце мы рассмотрим основные моменты данной процедуры. Как правильно сдать обувь, которая оказалась не качественной или не подошла по размеру? Также, как и любой другой товар. В первые 14 дней товар можно возвратить по любым причинам, даже если он вам просто напросто разонравился. Даже если у купленных кроссовок нет никаких недостатков, но при сохранении внешнего товарного вида и эксплуатационных качеств. Приносите обувь, чек, подтверждающий покупку, и можете даже не объяснять и не придумывать причин.