Вернуть товар в течении 14 дней можно

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

  • он не относится к категории продовольственных;
  • отсутствует в Перечне товаров, для которых исключен возврат или обмен;
  • со дня приобретения не прошло 14 дней (день покупки в срок не входит);
  • аналогичного товара для обмена нет;
  • товар не использовался: внешний вид, упаковка без нарушений;
  • имеются подтверждающие документы.

Покупатель может пожаловаться на качество товара до истечения гарантийного срока. Если срок гарантии не установлен, а недостаток изделия существенный и явно возник до продажи без вины покупателя, то в течение 2 лет можно обратиться с претензией.

Как вернуть товар в магазин

Как уже упоминалось, продавец может настаивать, что товар надлежащего качества можно только обменять, поскольку согласно части 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей «потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению». И все другие условия, которые упоминаются в законе, и которые мы уже описали, касаются только обмена товара надлежащего качества.

Кассовый или товарный чек — это не только элемент механизма контроля государства за уплатой предпринимателем налогов, но и правильная привычка потребителя, которая время от времени будет экономить его деньги и нервы. Если вы не берете чеков, вернуть товар в магазин шансов нет.

Какие товары можно вернуть в течении 14 дней

В случае, если аналогичный товар (, который Вам действительно нужен) отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

В Российском законодательстве нет нормы, позволяющей просто ВЕРНУТЬ такой, но есть ст. 25 ФЗ РФ «о защите прав потребителей», в которой сказано, что потребитель имеет право в течение четырнадцати дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней

Если товар принят на гарантийный ремонт, то срок выполнения такого ремонта не должен превышать 45 дней, если другие условия не оговорены в подписанном покупателем и продавцом соглашении. Кроме того, после устранения дефектов, срок гарантии продлевается соразмерно количеству дней, в течение которых товар находился в ремонте.

Покупатель, обнаруживший после покупки товара дефекты, вправе потребовать от продавца возврата стоимости товара, замены дефектного товара на исправный, бесплатного ремонта либо уменьшения его стоимости (статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона

Потребитель имеет возможность возвратить товар в течение срока службы продукции или в течение гарантийного срока покупки. Если информация такого рода нигде не указана, то для возврата дается разумный срок, не превышающий 2 года. В то же время у клиента есть возможность в некоторых случаях вернуть покупку даже после истечения 2 лет. К примеру, если недостатки товара возникли еще до передачи его покупателю, то их должны устранить за 20 дней (если, конечно же, их можно устранить). Данный срок начинается с момента письменного обращения потребителя к продавцу. Правда, доказать наличие недостатка должен потребитель. Если речь идет о технически сложном приборе, то сроки, когда можно произвести возврат покупки, будут другими. Если покупатель выявил неисправность, то он должен предъявить претензию в течение 15 дней. Вернуть товар в более поздние сроки можно только при одном из таких условий:

Рекомендуем прочесть:  Кто может получить выписку из домовой книги не собственнику

Закон также предусматривает, что покупатель может вообще отказаться от соглашения, то есть сделать возврат товара в течение 14 дней и вернуть потраченные деньги. Немного другой порядок предусмотрен для технически сложного товара: мобильных телефонов, бытовой техники, навигаторов и прочего. Чтобы вернуть товар и забрать за него деньги, для начала придется доказать продавцу, что недостаток, действительно, есть. Даже если у клиента не осталось чека, продавец не может отказать ему в рассмотрении претензии.

Особенности возврата товаров

В ситуации, когда аналогичные изделия отсутствуют в ассортименте магазина, торговая точка обязана выполнить устранение полоски за 7 дней. После того как этот срок истечет, продавец должен заменить некачественный предмет аналогичным или вернуть клиенту потраченные деньги.

Обращаться в магазин для того, чтобы сдать или обменять покупку можно не позже, чем через две недели после совершения сделки. В случае, когда магазин имеет в наличии аналогичные изделия, продавец обязан предложить обменять не подошедший приобретателю по тем или иным причинам товар.

Как вернуть товар в течение 14 дней: важные нюансы Закона о защите прав потребителей

  1. Всевозможные лекарства, санитарно-гигиенические товары (включая личную гигиену).
  2. Парфюмерные и косметические изделия.
  3. Товары, которые продаются по метражу (всевозможный текстиль, провода и кабели, ковры, линолеумы и другие материалы для строительства и ремонта).
  4. Различный трикотаж, швейные изделия (включая белье, носки и чулки).
  5. Товары для хранения, приготовления или употребления пищи (посуда, столовые принадлежности и т.д.).
  6. Различная бытовая химия и химикаты.
  7. Драгоценные и полудрагоценные изделия (из драгметаллов и камней).
  8. Домашняя мебель (для быта).
  9. Книги и другие непериодические издания (календари, карты, альбомы и т.д.)
  10. Оружие гражданское и патроны для него.
  11. Растения и животные.
  12. Технические сложные товары.

Это заявление передается продавцу вместе с товаром, о котором идет речь. Документ составляется в двух экземплярах, второй остается у потребителя: на нем должна быть проставлена печать организации вместе с ФИО сотрудника, принявшего товар, указанием его должности и даты принятия.

Как вернуть товар надлежащего качества в магазин, в течение 14 дней

  1. Покупатель имеет право обменять и возвратить товар в течение первых 14 дней со дня покупки, при условии, что в момент покупки продавцом не оговорен другой срок возврата. Причины: не устраивает цвет, фасон, не подошел размер, комплектация, просто потому, что передумали делать покупку. Можно вернуть вещь не объясняя причин, но соблюдая, конечно, необходимые условия.
  2. Магазин обязан принять назад вещь, не бывшую в употреблении, сохранила свои потребительские качества, не потеряла товарный вид. Берите на заметку — не нужно торопиться выбрасывать упаковку, терять комплектацию, отрывать этикетки, срывать пломбы. И главное — вещь не должна использоваться по назначению.
  3. Обязательно сохраняйте товарный и кассовые чеки — их необходимо предъявить при обмене. Впрочем, если кассовый чек не сохранен, то не повод отказать в обмене. Правда придется доказать, что вы купили вещь именно здесь. Обычно, чтобы доказать факт покупки в данном магазине, понадобятся свидетели.
  4. Возьмите с собой паспорт. Его требуют при возврате, поскольку в некоторых магазинах необходимо написать заявление и указать личные данные.
  5. Продавец имеет право предложить взамен выбрать другую вещь на обмен. Используйте данную возможность. Не нашли подходящего товара — требуйте вернуть деньги.
  6. Возврат денег происходит в день обращения. Нигде в правилах торговли при возврате товара, не оговорены сроки выдачи денег (к возврату бракованного товара правила несколько другие). Требуйте соблюдения сроков возврата денег. Отказывают — просите в письменном виде указать причину.
Рекомендуем прочесть:  Замена водительского удостоверения документы какие нужны документы

В правилах торговли имеются абсолютно точные указания, и, следуя им, вы без потерь сможете вернуть деньги. Конечно, дело хлопотное, многие сотрудники магазинов всячески препятствуют данному действию. Но, зная законы, проявив немного настойчивости, вы успешно сможете добиться возврата денег. Возможно, понервничать придется, но будьте настойчивы, а пока внимательно почитайте.

Можно ли вернуть товар купленный в кредит

Как уже было упомянуто выше, эти процедуры возможны только в том случае, если с момента заключения сделки прошло не более 14 дней. Вне зависимости от любых других условий. В том случае, если несоответствие покупки требованиям клиента были обнаружены позже, то обмен и возврат невозможны.

Эта процедура не намного сложнее, чем возврат или обмен при наличном расчете. Возврат денег за товар, купленный по банковской карте происходит по той же самой схеме, с единственной разницей в том, что денежные средства возвращаются на счет клиента, с которого они были перечислены.

Можно ли вернуть технически сложный товар в течении 14 дней

Продавец в пункте выдачи сказал что товар технически сложный и возврату не подлежит, предложил продиагностировать камеру и в случае заводского брака бесплатно отремонтировать. После я позвонил в интернет магазин, и мне сказали, что в течении 7 дней они могут вернуть деньги (по усмотрению персонала), на что в пункте выдачи мне ответили, что была внесена заявка на возможный брак камеры телефона и требуется диагностика камеры в сервисном центре в течении 20 дней, а после диагностики мне все равно не вернут деньги, так как сервисный центр сторонний и после диагностики товар не смогут продать как новый.

И если у вас такая ситуация впервые, то у торговых компаний (например бытовой техникой) – это стандартный случай, на который всегда есть варианты ответов, причем не всегда в пользу покупателя. У каждого свои причины и всем угодить сложно (напр. бабушке не нравится, что радиоприемник «пахнет Китаем»; муж купил жене в подарок фен и опять не угодил; родители приобрели ребенку игрушку, а она ему не понравилась; кому-то просто сложно разобраться с управлением устройства и т.д.).