Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

Как вернуть некачественный телефон в магазин если прошло больше 14 дней

Со дня покупки прошло больше 14 дней (если продавец не объявил о более длительном сроке).2. Товар использовался и не имеет товарный вид — не повреждена упаковка, сорваны ярлыки и этикетки.3. Отсутствует товарный чек. Существует также утвержденный КМУ перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть в магазин, если они при этом качественные. К ним относятся продовольственные товары, лекарственные препараты, предметы гигиены, товары для новорожденных и ряд других. Товар из этой категории все-таки можно обменять или вернуть по согласованию сторон.

Все правила, касающиеся обмена и возврата не подошедшего, но, при этом, качественного товара распространяются и на вещи с распродаж (в том числе, и в сети интернет). А вот применить их к «уценке» уже нельзя. Многие недобросовестные продавцы используют эту «лазейку» в законе в своих целях. Будьте предельно бдительны! А вот какие товары нельзя вернуть, напомнит тематический видеоматериал: Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как вернуть некачественный товар в магазин

  • Отсутствие ответа на полученную претензию. В этом случае игнорирование можно воспринимать как отказ после истечения срока, установленного в претензии;
  • Письменный отказ. В этом случае он будет мотивирован и его проще оспорить.

Взаимоотношения, возникающие между потребителями и продавцами, урегулированы законом О защите прав потребителей. Одной из гарантий соблюдения прав покупателей является возможность вернуть некачественный товар. Положения закона возлагают ответственность на продавца за реализуемую продукцию. При этом не имеет значения, является ли продавец производителем продукции или нет. Возможность вернуть в магазин купленный товар представляет собой неотъемлемое право потребителя.

Как вернуть товар в магазин

Хотим вас предупредить, что в суд надо идти, только будучи уверенным в своей правоте на сто процентов. Потребитель, с одной стороны, ничем не рискует, обратившись в суд. Ведь ему не нужно даже платить пошлину. Но если вдруг вы окажетесь неправы, то эту пошлину с вас взыщут при вынесении решения. Мало того, сторона продавца может также заявить о взыскании с вас различных расходов, например на услуги представителя.

Зачастую уже после покупки у товара обнаруживаются какие-либо недостатки. Очевидно, что некачественный товар можно вернуть. Многие люди думают, что можно вернуть бракованный товар в течении 14 дней. Но это не так. Сроки возврата такого товара гораздо больше. Но зависят они от наличия или отсутствия срока годности или гарантийного срока у товара. Если такой срок есть, то претензии продавцу можно предъявлять в его рамках. Если же срок на товар не установлен, то у вас есть два года с момента покупки товара.

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения.
Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна. Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше.

При общении с представителями магазина нужно вести себя уверенно и спокойно. Соблюдать уважение и вежливость. Не выступайте провокатором скандала.
Если в процессе разговора с администрацией магазина покупателя оскорбляют и грубят, нужно найти свидетелей, чтобы в суде использовать этот факт, как доказательство некорректного поведения продавца. Закон установил, что покупателю производится обмен на такой же, или имеющий аналогичные свойства.
Если товар перезаказывается, то срок продлевается на месяц. Покупатель в такой ситуации должен быть обязательно осведомлен.

Возврат некачественного товара в магазин в течении 14 дней закон

В этой статье вы найдете всю необходимую информацию о том, как осуществлять возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества. Если товар куплен в обычном магазине возврат товара осуществляется в соответствии со ст.25 Закона «О защите прав потребителей».

Рекомендуем прочесть:  Какие нужны документы для оформления паспорта в 20 лет

Правила, по которым производится обмен или возврат устанавливает закон, они направлены на защиту интересов покупателя. Наши юристы помогут провести обмен товара, окажут помощь в составлении заявления на возврат, посодействуют в грамотном аргументировании своих претензий к магазину.

Можно ли вернуть некачественный товар в магазин, если прошло более 14 дней

И вот купив, уже распаковав его, немного попользовавшись, вы обнаруживаете, что приобретенный товар оказался не блещущим качеством, а то и вовсе не пригодным для использования. Что делать в таких случаях, и возможен ли возврат в магазин, если прошло более 14 дней — об этом далее в статье.

  • Наиболее распространённый – отказ от некачественного товара и потребность сдать его на ремонт за счёт производителя либо вернуть в магазин взамен на идентичный, но уже «утвержденный всеми международными стандартами». Довольно тернистый и конфликтный путь — возникнет не мало нюансов и споров, но суд обычно на стороне потребителя (до суда дела о возврате товара доходят редко);
  • Отказ от товара и потребность вернуть обратно заплаченные за него деньги. Сложности с подобного рода возмещением не отличаются от первого варианта, но суд всё еще остаётся на стороне потребителя;
  • Принять факт не качественности товара и потери денег впустую, но тем самым избежать конфликтов с магазином, оставив бракованную покупку себе.

Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» определяет, что факт отсутствия у покупателя чека, подтверждающего покупку в конкретном магазине, не может служить основанием для отказа в принятии у последнего неисправного товара. В случае отсутствия чека, подтверждением факта покупки могут выступить свидетельские показания.

Определяя срок предъявления требований к продавцу, следует руководствоваться следующим: если на купленный товар установлен гарантийный срок, то время предъявления всех претензий определяется этим сроком; если такие сроки не установлены, то таковым будет являться так называемый «разумный срок», то есть промежуток времени, в течение которого могли быть выявлены недостатки купленного товара. Длительность разумного срока также ограничена: согласно статье 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», претензии покупателей могут быть предъявлены в разумный срок, однако, не более, чем в течение двух лет с момента покупки товара.

Возможно ли вернуть некачественный товар в магазин, если прошло 14 дней

добрый день. Приорела телефон 02.03.2019г., Он был заряжен В этот день совершила 4 звонка с нового телефона. Поставив на зарядку и зарядив, оказалось, что батарея ообще не держит заряд (пыталась 4 раза заряжать). 13.03.2019 обратилась в магазин, с просьбой о возврате товара ненадлежащего качества (+ есть то. что не устаривает по фнкциональности), товар отказались забрать, по причине того, что были совершены 4 звнка, соответственно товар Б/у (1 из 4 звонков совершен проверочно в магазине). Подскажите, пожалуйста. действительно ли я не могу вернуть этот товар, который мне проали некачественным? С момента покупки 14 дней не прошло

Рекомендуем прочесть:  Работа по трудовому соглашению плюсы и минусы

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как вернуть некачественный товар в магазин

Вы не «парьтесь» по поводу продавца-консультанта, будьте вежливы и снисходительны: дайте ему выговориться. Хорошим вариантом будет взять с собой диктофон и вести запись разговора, чтобы потом, дома, в спокойной обстановке послушать и посмеяться над тем, какую «пургу» он вам нес в магазине (да и при неблагоприятном развитии событий, я думаю, такая запись вам не помешает). Когда он наговорится, дайте ему понять, что вы знаете свои права и его обязанности, без криков-вежливо и дипломатично, потом вручите ему претензию. Претензию лучше составить заранее, дома, в 2-х экземплярах. Если вы увидите, что продавец не имеет понятия о ваших правах и его обязанностях (это встречается), проблески сознания в его глазах почти незаметны, а еще хуже, если он по второму разу начинает проверять на вас свое ораторское искусство-смело прерывайте этого зомбо-продавца и требуйте администратора, директора или кто там у них старший, по ситуации.

Но я хочу сейчас рассказать о типичном случае, например, у вас сломался телевизор или компьютер. Что же делать в таком случае? Я думаю любой человек просто захочет вернуть некачественный товар в магазин, забрать деньги и купить себе что то другое. Все что будет написано ниже касается, конечно, товара, который находится на гарантии.

Как вернуть бракованный товар обратно в магазин

Даже при соблюдении всех условий, обойтись без нервотрепки получается редко. Продавцы настаивают, что товар сломан не по вине завода-изготовителя или магазина, который его продал, а по вине самого покупателя, предлагают исключительно ремонт или обмен и категорически отказываются возвращать деньги. Что уж говорить, если у вас нет чека или каблук сломался после первого выхода на улицу!

Первая мысль, которая посещает в подобную минуту – нужно срочно вернуть покупку. Но, к сожалению, чек найти не удается. Более того – вы завтра уезжаете и вернетесь обратно лишь через 2-3 недели. Не поздно ли будет вернуть товар в магазин? Имеете ли вы право возвратить покупку, если она вам не подошла? Можно ли вернуть товар без чека?