Что должна содержать претензия по качеству товара полученного с рц

Требования к поставкам товаров в торговые предприятия ООО «Агроторг» (сеть магазинов «Пятерочка») Закупочная цена товаров должна быть конкурентоспособной

Поставщик обязан своими силами и за свой счет принять и вывезти товар, имеющий недостатки, в сроки, оговоренные в Договоре поставки. В случае нарушения срока вывоза товара, Компания вправе утилизировать товар, не вывезенный Поставщиком. При этом Поставщик обязан возместить Компании в соответствии с условиями заключенных договоров расходы на утилизацию Товара, а также расходы на хранение товара до момента его утилизации и уплатить штраф, предусмотренный договором (в срок не позднее 5 (пяти) банковских дней со дня получения Поставщиком требования об их возмещении).

Упаковка товаров должна обеспечивать его сохранность во время транспортировки, при выполнении погрузочно-разгрузочных работ и при хранении на распределительном центре Компании. Внешняя упаковка товаров должна быть из прочного картона или иного материала, позволяющего перевозить и складировать товары на поддонах, а также выдерживать не менее пяти перегрузок товаров на разные места хранения или транспортировки.

Документ подтверждающий качество товара

» сказано, что при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем ознакомления потребителя с одним из следующих документов: -сертификатом или декларацией соответствия; -их копиями; -товарно-сопроводительными документами с указанием сведений о сертификате или декларации на товар. В соответствии с техническими регламентами таможенного союза на часть продукции, реализуемой аптечными организациями (некоторые парфюмерно-косметические товары, детские товары, БАДы, соки и пр.), не требуется наличие деклараций соответствия, оценка соответствия данной продукции требованиям технического регламента проводится путем государственной регистрации с выдачей свидетельств о государственной регистрации.

Прежде чем продукция попадет на рынок, ее производитель или поставщик должен подтвердить соответствие своего товара требованиям ГОСТ или утвержденным техническим регламентом. Документ, подтверждающий соответствие товара действующим стандартам, можно получить и на партию товара и на серийный выпуск. Аккредитованный центр сертификации продукции выдает сертификат качества, действующий на всей территории РФ.

Что должна содержать претензия по качеству товара полученного с рц

Кроме того, дополнительно информируем Вас о том, что в соответствии с п. 5. ст. 14 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 О защите прав потребителей продавец освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.

  • Дата, когда был приобретен товар ненадлежащего качества
  • Место, где он был куплен
  • Гарантийный срок
  • Наименование приобретенного товара
  • Подробное описание дефектов, которые делает данный товар некачественный и не пригодным к использованию по назначению
  • Просьба вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества
  • Статья закона, которая обязует продавца вернуть деньги за некачественный товар
  • Указание на то, в каком виде должны быть возвращены денежные средства (наличными, на расчетный счет).

    Условия поставки товаров РЦ

    Если при приемке товара обнаружены расхождения между количеством, указанным в накладной, и реальным количеством принимаемого товара (недостача, брак или иные нарушения), то составляется Акт о расхождении по количеству и качеству (форма ТОРГ-2). Работник склада составляет данный документ на основании информации из накладной Поставщика и Акта приемки:

    Все товары поставляются на паллетах евростандарта (размер 120х80 см) либо финского стандарта (размер 120х100см). Высота паллета не более 160 см, вес не более 800 кг. вместе с поддоном. При этом он должен быть надежно обмотан пленкой с захватом самого поддона, углы должны быть защищены, при необходимости – добавлены стяжки. Для обеспечения большей устойчивости товара на паллете между слоями необходимо прокладывать картон.

    Рекомендуем прочесть:  Ходатайство в суд о рассмотрении дела без моего участия

    Претензия по качеству товара — образец заполнения

    В случае невыполнения моих требований оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите моих нарушенных прав и возмещением морального вреда. Кроме того, я буду вынужден обращаться к юристам, и все расходы и судебные затраты будут отнесены на ваш счет.

    Если на месте вам отказали в принятии претензии, вы можете пригласить двух свидетелей и на обоих экземплярах зафиксировать тот факт, что продавец не пожелал принять документ. Кроме этого факта, следует указать Ф. И. О. свидетелей, их адреса и контактные телефоны, после чего один экземпляр необходимо оставить в магазине (с указанием «оставлен на кассе»), а второй послужит вам доказательством в суде.

    Работа с претензиями и возврат товара поставщикам

    • Отказ – обязательно указываются причины отказа;
    • Скидка – формируется проект ответственному в документе «Претензия покупателя» с указанием размера скидки и способе её проведения – в текущей либо последующих реализациях;
    • Обмен без замены документов – только в случае непроизводственного брака и при невозможности установления вины обеих сторон (ограничение по сумме: совокупная стоимость товара по претензиям клиентовне более 3000 руб. в месяц)! – формируется проект адм.директору о необходимости создания документа «Списание товаров». Ответ требует обязательного предварительного согласования с адм.директором!
    • Обмен за счет склада – обязательно подтверждение рук. РЦ – формируется документ «Запрос складу» о необходимости создания документа«Возврат товара» и проект адм. директору об удержании с виновного, дублируется сообщение рук. РЦ;
    • Скидка за счет склада — обязательно подтверждение рук. РЦ – формируется проект адм.директору об удержании с виновного, дублируется сообщение рук. РЦ;
    • Обмен за счет поставщика – обязательно подтверждение КРО! — формируется документ «Запрос складу» о необходимости создания документа «Возврат товара» и проект рук. РЦ о необходимости создания документа «Брак при поставке» на соответствующее поступление;
    • Компенсация поставщика — обязательно подтверждение КРО! – формируется проект рук. ОС о необходимости внесения записи в журнал «Документы по компенсации поставщиков».
    • Компенсация грузоперевозчика – обязательно подтверждение рук. ДС! – формируется проект рук. ДС о необходимости соразмерного уменьшения стоимости доставки (другие способы компенсации);
    1. Принимает решение о возврате, согласовывает с поставщиком количество и цены:
      1. КМ количество определяет из потребности; Специалист КРО определяет количество на основании созданных документов (акт, претензия покупателя) и официального ответа поставщика о возврате товара.
      2. Цены должны быть установлены в соответствии с поступлениями, по которым поступал товар. Это определяется в момент добавления товара в документ «заявка на возврат» автоматически по следующим правилам:

    Что должна содержать претензия по качеству товара полученного с рц

    В каких-то случаях требуется разрешение спорных моментов между сторонами до обращения в суд в порядке досудебного /претензионного или другого/ порядка урегулирования спора. Практика показывает, что претензионное производство дает возможность без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что благожелательно сказывается на повышении экономических показателях деятельности предпринимателя.
    Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора — это одна из форм защиты гражданских прав, которая предполагает попытку урегулирования конфликта между кредитором и должником, продавцом и покупателем. Арбитражный процессуальный Кодекс РФ под досудебным понимает не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который предусмотрен может быть и договором. Под иным порядком следует понимать урегулирование спора таким способом, как путем направления писем, телеграмм, заявлений и другие процедуры, выраженные в документальном виде.

    Рекомендуем прочесть:  Возврат подоходного налога при покупке машины 2019 в новой редакции

    В деловом обороте нашего времени, собственники бизнеса предпочитают получать именно претензии с требованиями потребителей, а не судебные извещения о подаче ими иска. Такой приоритет вполне объясним с точки зрения длящегося во времени судебного процесса, с учетом предстоящих судебных расходов на юристов, и иные издержи. К тому же, при признании судом исковых требований обоснованными, к сумме иска добавляются: государственная пошлина, расходы представителя истца, возмещение морального вреда и компенсация проведенной экспертизы и др. понесенные истцом расходы. Получив решение суда о взыскании «круглой» суммы, предприниматель – ответчик сожалеет, что не попытался уладить конфликт на стадии получения претензии. Вместе с признанием своей ошибки он получает и опыт, который дает ему в будущем четкую рекомендацию на самое серьезное и внимательное отношение к поступающим претензиям от своих клиентов.

    Что должна содержать претензия по качеству товара полученного с рц

    Затем нужно описать суть предъявляемых к поставщику требований: вернуть деньги, заменить некачественную продукцию, возместить материальный ущерб, доставить недостающие товары и другие. Можно указать ссылку на статьи законодательства, в части которых были нарушены права получателя.

    Составленный таким образом бланк претензии на возврат товара подписывается директором предприятия-покупателя и членами комиссии, составившими акт о несоответствии, и направляется поставщику. Лучше всего это сделать посредством заказного письма с уведомлением. Если поставщик не отреагирует на претензию можно подавать иск в суд, приложив к документам уведомление.

    Какие документы, удостоверения качества должен предоставить продавец пищевых товаров

    Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 1 декабря 2009 г. N 982 содержит перечень пищевой продукции, подлежащей обязательной сертификации.

    На основании статьи 171.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее — УК РФ) предусмотрена уголовная ответственность за производство, приобретение, хранение, перевозку или сбыт немаркированных товаров и продукции.Также предусмотрена уголовная ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических правил, повлекшая по неосторожности массовое заболевание или отравление людей или повлекшая по неосторожности смерть человека (статья 236 УК РФ). Должностные лица органов государственного надзора и контроля за ненадлежащее исполнение своих обязанностей, а также за сокрытие фактов, создающих угрозу жизни и здоровью человека, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.Конкретные нормы, предусматривающие ответственность должностных лиц органов государственного контроля и надзора, предусмотрены статьями:- 8.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — КоАП РФ) «Сокрытие или искажение экологической информации»;- 19.7 КоАП РФ «Непредставление сведений (информации)»;- 237 УК РФ «Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни или здоровья людей»;- иными действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

    Что должна содержать претензия по качеству товара полученного с рц

  • Дата, когда был приобретен товар ненадлежащего качества
  • Место, где он был куплен
  • Гарантийный срок
  • Наименование приобретенного товара
  • Подробное описание дефектов, которые делает данный товар некачественный и не пригодным к использованию по назначению
  • Просьба вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества
  • Статья закона, которая обязует продавца вернуть деньги за некачественный товар
  • Указание на то, в каком виде должны быть возвращены денежные средства (наличными, на расчетный счет).

    Правильно составить и писать претензию можно не только продавцу, но и самому изготовителю вещи низкого качества. Но обычно это бывает совсем неудобно, ведь фабрика-изготовитель может находиться на другом конце света, а магазин – совсем рядом. Некачественный продукт проходит длинный путь.