Заявление на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Заявление на обмен или возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9.

Жена только один раз вымыла кухню, а теперь от не вырабатывает пар». В целях выявления неисправности, пароочиститель был передан в наш сервисный центр, где сотрудники выяснили, что пар не вырабатывался, потому что был плохо вставлен катридж защиты от накипи.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин

С добросовестными продавцами проблем в процессе возврата возникнуть не должно. Для недобросовестных же следует грамотно составить претензию и вручить её лично сотруднику магазина или отправить заказным письмом. Если это тоже не помогает, то необходимо обратиться в районный отдел общества ЗПП, чтобы получить помощь в составлении судебного иска.

Товары, упоминаемые в постановлении, можно обменять или вернуть назад по упрощенной схеме. Такое допущение связано со сложностью приобретаемых устройств. Допускается, что потребитель в силу технической сложности продукта может быть не полностью проинформирован о функциях и возможностях товара.

Закон РАА

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан принять у Вас товар и либо обменять либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы. Продавец обязан заменить не качественный товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если, несмотря на то, что Вы сделали все выше перечисленное, Ваши законные требования все равно игнорируют необходимо обращаться в суд, это хоть и занимает определенное время и требует некоторых усилий, но зато это выгодно, так как в суде речь уже не пойдет только о тех требованиях, которые Вы предъявляли ранее, но и с каждым днем будет расти пеня по Закону «О защите прав потребителей» (см. ст. 23 Закона «О защите прав потребителей) плюс к этому можно получить компенсацию морального вреда (в последнее время суды достаточно высоко оценивают моральный вред, мы знаем случаи, когда сумма, полученная потребителем в качестве компенсации морального вреда, существенно превышала сумму иска).

Заявление о возврате товара ненадлежащего качества

[Число, месяц, год] Истец составил и направил в адрес Ответчика Претензию о ходе выполнения работ по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год], где были перечислены все указанные выше недостатки, предъявлено требование об их безвозмездном устранении, указан срок для их исправления, а также требование об уплате неустойки за просрочку доставки кухонной мебели в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.

Рекомендуем прочесть:  Какие документы нужно делать ребенку после рождения

В соответствии с п. [значение] Договора N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Исполнитель (Ответчик) обязан не позднее [значение] рабочих дней с момента внесения предоплаты изготовить по индивидуальным размерам кухонную мебель и доставить ее Заказчику (Истцу), а затем в течение [значение] дней с момента доставки согласно п. [значение] Договора N [вписать нужное] от [число, месяц, год] установить кухонную мебель в квартире Заказчика (Истца).

Исковое заявление о возврате суммы, уплаченной за технически сложный товар ненадлежащего качества, о возмещении причиненных убытков и расходов на представителя

Истец на основании п. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» заявил требования о возврате суммы, уплаченной за технически сложный товар ненадлежащего качества, и о возмещении причиненных убытков уполномоченной изготовителем организации ответчику. Ответчик не ответил (ответил отказом).

«___»_________ ____ г. истец заключил с ответчиком договор купли-продажи технически сложного товара — ____________, общая стоимость которого составила __________ рублей, и оплатил его. Указанный товар был передан ему «___»_______ ___ г. по накладной N _____ (копия прилагается).

Заявление на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

«___»_________ ____ г. истец заключил с ответчиком договор купли-продажи технически сложного товара — ____________, общая стоимость которого составила __________ рублей, и оплатил его. Указанный товар был передан ему «___»_______ ___ г. по накладной N _____ (копия прилагается).

Для представления и защиты своих интересов в суде истец заключил договор с представителем — ________ на сумму ____________, в связи с чем и на основании ст. 100 ГПК РФ прошу взыскать с ответчика уплаченные истцом средства на оплату услуг представителя в размере __________ рублей (копии документов прилагаются).

Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (первые 15 дней)

Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Рекомендуем прочесть:  Приостановление течения срока исковой давности в гражданском праве

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

1. Выбираем требование в соответствии Законом «О защите прав потребителей». В данном случае мы рассматриваем только из предусмотренных ст. 18 требования: замена товара или возврат денег, из них Вы и должны выбрать, требование может быть заявлено лишь одно (так например не стоит требовать либо поменять товар, либо вернуть деньги).

3. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан принять у Вас товар и либо вернуть деньги либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы, на возврат денег продавцу дается 10 дней.

Как долго проверяют технически сложный товар

В реальной жизни практически каждый из нас сталкивается с каким-либо дефектом товара. А учитывая то, что не все продавцы заботятся о соблюдении прав конечного потребителя, зачастую ситуация скорее обратная: информация частично скрывается от покупателя, а при выявлении брака продавец старается обойти закон.

    1. В течение 15 дней обращаемся к продавцу для замены или возврата купленного товара.
    2. При отказе продавца обменять товар или вернуть его стоимость составляется претензия (в 2 экземплярах), в которой обязательно перечисляются все возникшие неполадки в работе технически сложного товара.
    3. При необходимости следует предоставить заключение ранее сделанной независимой экспертизы.
    4. Претензия вручается лично в руки представителю магазина или отправляется по почте с уведомлением о вручении. При личном вручении получатель на втором экземпляре обязательно ставит подпись и дату вручения.
    5. Претензию должны рассмотреть в течение трех дней и дать на нее ответ.
    6. Если экспертиза не была проведена, продавец назначает проверку товара и проводит экспертизу технически сложного товара.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

Не всегда предъявление требований в письменном виде — необходимый шаг, чтобы вернуть некачественную вещь. Сначала покупателю следует в устной форме сообщить продавцу о проблеме. Если продавец дорожит репутацией, он может возвратить деньги за товар с ненадлежащими характеристиками без оформления письменных замечаний. В случае отказа составляется претензия.

  1. Отсутствие гарантийного срока не лишает покупателя возможности защищать свои интересы. Однако он может рассчитывать на возврат денег только при условии обнаружения недостатка в пределах 2 лет после передачи товара. При этом доказывать, что изъяны в вещи появились до ее передачи, обязан покупатель.
  2. Если срок гарантии менее 2 лет, для обнаружения недостатка у гражданина есть 2 года. При этом пока срок не закончился, доказывать момент возникновения проблемы будет продавец, а после — покупатель. Если недостаток найден через 2,5 года после покупки, привлечь продавца к ответственности уже нельзя.
  3. Гарантийный срок более 2 лет — единственный случай, когда посредством установления срока расширяются правовые возможности покупателя и ответственность продавца. Если гарантия 3 года, то требование о возврате товара ненадлежащего качества может быть предъявлено продавцу после 2,5 лет, при этом бремя доказывания остается на нем.