Сроки возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

  1. Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
  2. Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
  3. Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.
  1. Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т.д. При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки. Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации.
  2. Товары с дефектами. Статья 503 ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки (истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.д.).

Каковы сроки возврата денег за товар качества по закону о защите прав потребителей

На основании статьи 503 ГК РФ клиент вправе получить денежные средства обратно за некачественный товар, если дефекты не были озвучены продавцом в момент сделки. Примером таких покупок могут быть обувь с отклеивающейся подошвой, одежда с расходящимися швами или предмет мебели из низкокачественной древесины. Тот же закон «О защите прав потребителей» регламентирует поведение продавца и покупателя в подомном случае.

Такие действия однозначно являются нарушением, так как порядок и срок возврата денег четко прописан в Законе «О защите прав потребителей». В этой статье мы разберемся в течение какого времени клиент имеет право обратиться в магазин для возврата товара, и в какое время ждать получения свои денег.

Срок возврата денежных средств покупателю

На практике покупатели часто сталкиваются с такой ситуацией: необходимо вернуть товар, оплата за который производилась банковской картой. И если в случае оплаты наличными сроки возврата денежных средств покупателю практически всегда соблюдаются продавцом, то при оплате по безналу возврата своих кровных можно ждать не одну неделю. Связано это с тем, что возврат денег на банковскую карту происходит при помощи целой цепочки посредников: банков, платежных систем и т.д.

Рекомендуем прочесть:  Закон о запрете шума в дневное время

Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец. То есть, если деньги не вернулись на вашу карту в течение 3 или 10 дней, то вы можете потребовать выплаты неустойки. Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.

Права покупателей предусмотренные законодательством РФ

При возникновении спорной ситуации при обмене, может понадобиться техническая экспертиза товара. Порядок решения таких ситуаций описан в ФЗ о защите прав потребителей. Эксперты должны будут установить, в какой момент на некачественном изделии появились дефекты. Явились ли они результатом действий потребителя и его ненадлежащего использования приобретенного изделия, или присутствовали на вещи до момента передачи ее покупателю.

Нарушение этих сроков продавцом может служить поводом для взыскания пени в пользу потребителя. Её размер указан в ФЗ и будет составлять 1% от стоимости некачественного товара или услуги, пеня начисляется за каждый день просрочки выплат. Кроме того, покупатель вправе потребовать возмещения ущерба, если таковой был в результате использования некачественного товара.

Товар ненадлежащего качества — ЗАКОНЫ РФ

(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Рекомендуем прочесть:  Выход из состава учредителей ооо в рб

Можно ли вернуть деньги за товар

  • Товар должен иметь недостатки, выявленные при эксплуатации и не оговоренные предварительно продавцом или не доведенные иным способом, предусмотренным ст.10 Закона «О защите прав потребителей», в том числе посредством информации на упаковке, бирках, ярлыках и в сопроводительной документации;
  • Сохранение упаковки, ярлыков и иных элементов, предназначенных для защиты, транспортировки и хранения продукции, не требуется;
  • Отсутствие чека не является обоснованием отказа в возврате;
  • Альтернативу чеку представляют свидетельские показания, которыми можно подтвердить совершение покупки;
  • Торговая организация обязана принять неисправный или дефектный товар, оформив его соответствующим документом (Акт приемки);
  • При необходимости владелец бизнеса вправе выполнить экспертизу, для установления причины возникновения недостатка и виновного лица;
  • Доставка объектов массой более 5 кг, для возврата или других целей должна выполняться продавцом за свой счет, в противном случае, он обязан компенсировать покупателю затраты на доставку;
  • Срок компенсации стоимости товара ненадлежащего качества или иных предусмотренных требований согласно закона, должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента их предъявления.
  • При эксплуатации выявлены признаки ненадлежащего качества совершенной покупки;
  • Переход товара в состояние ненадлежащего качества, то есть имеющего дефект и неспособного удовлетворять потребительские запросы, произошел по причине, не зависящей от покупателя или его окружения (дети, животные, знакомые и т.п.);
  • Субъект готов выполнить экспертизу товара, понести необходимые накладные расходы на ее проведение при нежелании продавца брать на себя эти расходы;
  • Покупатель готов обратится в суд при недобросовестном отношении предпринимателя к своим обязанностям и не желании выполнять требования, которые устанавливает Закон «О защите прав потребителей»;
  • Стоимость совершенной покупки сопоставима с размером совокупных расходов, которые могут быть понесены в процессе установления виновного лица и определении стороны, которая должна эти расходы компенсировать.