Могу ли я вернуть товар в магазин если он мне не понравился

Могу ли я (вправе ли я) вернуть мобильный телефон в магазин, если он мне не понравился, разонравился, не подошел

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольствен ный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При решении вопроса о том, вправе ли потребитель требовать возврата денег за мобильный телефон или обмена его на другой, если он не понравился, разонравился или не подошел, следует отметить, что в действующем законодательстве о защите прав потребителей не имеется такого основания для возврата товара, как «не понравился или разонравился». Хотя при определенных обстоятельствах указанные понятия («не понравился», «разонравился») можно считать тождественными понятию «не подошел».

Как можно вернуть товар в магазин если он не понравился

«Перечень не возврата» — так можно назвать выше перечисленные товары. Но это не значит, что за них нельзя вернуть деньги, если они бракованные. Сложно технические покупки нельзя возвращать при условии, что они не имеют дефектов. Во всех остальных случаях необходимо руководствоваться законом, защищающим потребителей. И не стоит терять свои деньги, если товар не соответствует критериям качества. Изготовители и их дистрибьюторы (а так можно назвать практически каждого поставщика) чаще всего находят множество отговорок (и не все из них законные) чтобы не принять товар обратно. Не стоит воспринимать их слова серьезно. Нужно знать свои права и уметь ими пользоваться.

  • вещь, которую вы хотите вернуть (особенно, если надеетесь получить за это деньги) не должна была быть в употребление (то есть, если вы купили велосипед, несколько дней покатались на нем, а потом решили, что его вернуть, вы должны понимать, что это сделать будет нельзя);
  • необходимо сохранить документ, подтверждающий, что вы заплатили деньги за товар (чаще всего это чек);
  • все документы, которые прилагались к купленному товару, должны остаться в целости и сохранности (инструкция пользования, гарантийный талон и т.д.);
  • упаковка – одно из главных требований для возврата в магазин товаров – это сохранение их упаковки. И если без чека товар можно будет вернуть (хотя и гораздо сложнее) и получить за него уплаченные деньги, то без коробочки, в которой он продавался, его вернуть будет нельзя;
  • соблюдение срока возврата – обменять или вернуть купленную вещь в магазин можно в течение двух недель.

Как вернуть товар в магазин

Вообще, в законе в первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный. Но если такого не окажется, то вы вправе просто потребовать деньги назад. При этом продавец не обязан вернуть деньги сразу. У него есть для этого трехдневный срок. Это касается и случаев, если человек платил картой.

Заранее убедитесь, что в недостатке товара нет вашей вины — такое тоже может быть. Продавцы очень любят настаивать на том, что это вы виноваты в какой-нибудь поломке. Поэтому рекомендуем вам почитать правила эксплуатации и хорошо подумать, если ситуация спорная.

Могу ли я вернуть товар, если он не понравился

Если у покупателя нет кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего покупку, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара у данного продавца покупатель может сослаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ; п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, далее — Постановление № 55).

Рекомендуем прочесть:  Вредные и опасные условия труда перечень профессий 2019

Я купила телевизор самсунг в магазине максимус. Спустя три дня у меня начала болеть голова, а от телевизора исходил неприятный запах какой то химиии, я повезла его в сервисный центр, где мне сказали, что они меня оповестят смс сообщением, но прошло пять дней, сообщения не было, тогда я пошла туда сама, мне сказали, что телевизор менять не будут, так как он работает, а запах выветреется через пару месяцев. Это что я за свои деньги значит вынуждена травить себя. Могу ли я обменять телевизор или забрать деньги?

Как вернуть товар в магазин

Базовое привычка, которую нужно выработать – это не выкидывать кассовый чек (а так же гарантийные талоны, правила эксплуатации и т.д.) до того момента, пока не вышел гарантийный срок на товары, либо пока вы полностью не проверили продуктовые товары (часть из них закрыта и невозможно попробовать).

Еще раз повторюсь, что решение об обмене или возврате товара в магазин крайне редко имеет право принимать продавец. Это может быть только в мелких продуктовых киосках при явном браке. В остальных магазинах – это обычно старший продавец, товаровед, заместитель директора или даже в небольших магазинах сам руководитель магазина.

Могу ли я вернуть деньги за товар, если он не понравился

Без каких-либо напрягов. Большие и уважающие себя магазины даже не спрашивают причину. Но всегда надо помнить, что согласно Закону «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть исправный товар в оригинальной упаковке в течение 14 дней со дня покупки. Причины Вам не обязательно указывать. Но есть торговые точки, которые ищут в покупателях недотёп, пытаясь не принять товар, придумывая отговорки. В таком случае, Вы должны зафиксировать факт своего обращения к продавцу в этот 14-дневный срок. Могут подойти и свидетели, но лучше всего заявление, на котором продавец сделает отметку о приёме претензии или запись в книге отзывов. Отдавать товар следует только в том случае, если Вам выдадут деньги сразу или составят акт о приёме товара, на котором укажут, что видимых повреждений на товаре нет. Далее хорошо бы обратиться в роспотребнадзор, который осуществит проверку и накажет горе-продавца, а также обратиться в суд, после которого Вам выплатят не только стоимость товара, но и моральный ущерб и штраф за невыполнение правомерных требований потребителя. Удачи Вам.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор. Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности. Конечно, судебная волокита может отнять немало времени.

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Рекомендуем прочесть:  Какая пенсия по второй группе инвалидности 2019

Можно ли вернуть обувь в магазин? Причина — просто не понравились

Купила ботинки кожаные 05 февраля 2012 года за 12 тыс. рублей. Одела 4 раза и заметила, что они бракованы — все расклеились, точнее подошва отклеилась. Сегодня 18 марта. Могу ли я их вернуть? Гарантийный срок ведь сезонных вещей наступает с момента наступления сезона?

на ДР родители подарили скороварку,а должны были мультиварку.в магазине сказали что это одно и то же.я категорически против скороварки, потому как это совершенно разные приборы.скажите могу л я вернуть, обязаны ли они мне вернуть деньги?чеки прилагаются,14 дней не прошло.заранее спасибо.

Как вернуть обувь в магазин – защита прав потребителя

Как это ни печально, но отечественный уровень сервиса оставляет желать лучшего, и выражение «покупатель всегда прав» знакомо немногим. Так что, приготовьтесь к спору с продавцом, который явно не захочет сразу отдавать вам деньги. Но настаивайте на своем, поскольку вы имеете полное право в течение двух недель с момента покупки товара вернуть его. Особенно, если речь идет о вещи ненадлежащего качества.

Что делать, если в процессе носки обнаружился дефект? Такую обувь тоже можно вернуть в магазин. Очень хорошо, если у вас есть гарантия – ее срок указывается в товарном чеке и составляет примерно 1-2 месяца. Отсчет начинается с начала сезона, а его дата зависит от региона – уточняйте этот вопрос еще в процессе покупки. В крайнем случае, всегда можно обратиться в Общество защиты прав потребителя – там вам обязательно подскажут, когда начинается сезон, а также ответят на другие вопросы, связанные с возвратом товара.

Как вернуть товар надлежащего качества в магазин, в течение 14 дней

  1. Покупатель имеет право обменять и возвратить товар в течение первых 14 дней со дня покупки, при условии, что в момент покупки продавцом не оговорен другой срок возврата. Причины: не устраивает цвет, фасон, не подошел размер, комплектация, просто потому, что передумали делать покупку. Можно вернуть вещь не объясняя причин, но соблюдая, конечно, необходимые условия.
  2. Магазин обязан принять назад вещь, не бывшую в употреблении, сохранила свои потребительские качества, не потеряла товарный вид. Берите на заметку — не нужно торопиться выбрасывать упаковку, терять комплектацию, отрывать этикетки, срывать пломбы. И главное — вещь не должна использоваться по назначению.
  3. Обязательно сохраняйте товарный и кассовые чеки — их необходимо предъявить при обмене. Впрочем, если кассовый чек не сохранен, то не повод отказать в обмене. Правда придется доказать, что вы купили вещь именно здесь. Обычно, чтобы доказать факт покупки в данном магазине, понадобятся свидетели.
  4. Возьмите с собой паспорт. Его требуют при возврате, поскольку в некоторых магазинах необходимо написать заявление и указать личные данные.
  5. Продавец имеет право предложить взамен выбрать другую вещь на обмен. Используйте данную возможность. Не нашли подходящего товара — требуйте вернуть деньги.
  6. Возврат денег происходит в день обращения. Нигде в правилах торговли при возврате товара, не оговорены сроки выдачи денег (к возврату бракованного товара правила несколько другие). Требуйте соблюдения сроков возврата денег. Отказывают — просите в письменном виде указать причину.

7. В «Правилах торговли» указан перечень товаров надлежащего качества, не подлежащие ни возврату, ни обмену. Сюда включены парфюмерно-косметические товары, животные, растения, товары бытовой химии, чулочно-носочные и бельевые изделия, предметы личной гигиены, и многое другое — полный перечень прописан в правилах.