Куда обращаться если не возвращают деньги за некачественный товар

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

Если покупатель предпочитает вернуть затраченные средства, бракованную продукцию он должен будет оставить у продавца. Возврат денег за товар возможен в течение всего его срока гарантии. Исключение составляют технически сложные средства, которые можно сдать в магазин при обнаружении брака только в первые пятнадцать дней от совершения покупки. Полный список данных товаров утвержден в 2011 году и включает:

  • летательные аппараты;
  • предназначенные для передвижения по дорогам общего пользования транспортные средства;
  • сельскохозяйственное оборудование;
  • средства, предназначенные для передвижения по снегу (снегоходы);
  • плавучие средства;
  • компьютеры, ноутбуки, калькуляторы, принтеры, телевизоры, цифровые фотоаппараты, видеокамеры;
  • холодильники, водонагреватели, плиты, стиральные машины, духовки, кондиционеры, посудомоечные машины;
  • игровые приставки;
  • комплекты спутникового телевидения;
  • оборудование беспроводной связи и навигации.

Порядок действий при нежелании продавца возвращать деньги за некачественный товар

В соответствии с нормами законодательства РФ (статья 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») в случае обнаружения поломки или дефекта в купленной вещи, покупатель вправе предъявить претензии к продавцу или производителю некачественного товара.

При этом, на продавце лежит обязанность по удовлетворению требований покупателя, если он не докажет, что недостатки товара произошли вследствие нарушения потребителем условий эксплуатации приобретаемого товара. Законом предусмотрено, что обязанность по доказыванию причин поломки товара возложена на продавце товара. Как правило, для этого назначается техническая экспертиза, проводимая производителем товара, либо независимая, проводимая за счет продавца.

Что делать если продавец не возвращает деньги за некачественный товар или не выполняет иные законные требования потребителя? Куда обраться за защитой своих прав

4) систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований, анализ и прогнозирование состояния исполнения обязательных требований при осуществлении изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) своей деятельности;

7) обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Куда обращаться если не возвращают деньги за некачественный товар

Приобретая товар, конечно же, хочется, чтобы он был качественный и исправный. Но в случае обнаружения дефекта гражданин может потребовать вернуть затраченные средства. Часто продавцы, не желая разбираться в ситуации и возвращать деньги, отказывают принимать купленное назад.

Отметим и другие товары – продукты, медицинские препараты, парфюмерия, бытовая химия. Срок годности на них особый. Претензия направляется в течение этого срока годности при обнаружении дефектов, либо по окончании срока годности. Но во втором случае обязательно доказывать плохое качество товара.

Рекомендуем прочесть:  Материнский капитал под строительство дома своими силами

Куда обращаться если магазин отказывается возвращать деньги за товар

  • Гарантийный срок закончился. Доказывать вину производителя, проводить экспертизу покупатель будет за свой счет. Подать претензию продавцу можно в любое время.
  • При существенной неисправности товара обращаться следует напрямую к производителю, но никак не к продавцу/реализатору.

Напишите жалобу-претензию в Роспотребнадзор Приложите к ней документы, подтверждающие наличие дефекта в товаре, а также бумаги на продукцию, фотографии. В жалобе обязательно укажите, что вы обращались уже в компанию продавца и пытались решить вопрос. 8. Дождитесь ответа от Роспотребнадзора Представитель Роспотребнадзора должен разобраться в данной ситуации и прислать вам письменный ответ.
Кроме того, он может согласовать с правоохранительными органами выездную проверку. Результат проверки может быть разным:

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар

Решить спор можно и с помощью независимой экспертизы. Она будет проводиться за счет лица, назначившего процедуру. Однако у потребителя есть право присутствовать при проверке. Результаты экспертизы предоставляют в виде заключения с подписью эксперта, проводившего процедуру.

  • Данные о руководителе компании (должность, фамилия и инициалы, название магазина) – в правом верхнем углу. Там же прописывается адрес;
  • Данные о покупателе (фамилия и инициалы, серия и номер паспорта, контактный телефон);
  • Указание конкретного товара, вернуть который не удалось (стоимость, сроки гарантии);
  • Обстоятельства, побудившие вернуть товар;
  • Требования покупателя – обменять на аналогичный товар, вернуть денежную сумму.

Куда обращаться если продавец не возвращает деньги за товар по претензии

При попытке вернуть вещь, купленную менее двух недель назад, у вас отказываются ее принять, обменять или вернуть деньги, придумывая какие-то аргументы. Стоит знать, куда обращаться. к содержанию ↑ Продали некачественный товар Если товар продан ненадлежащего качества, то жалобы нужно писать в Роспотребнадзор и действовать в соответствии со статьями Закона «О защите прав потребителей».

Куда же в каком случае можно пожаловаться? О том, как без проблем вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, можно прочитать здесь. к содержанию ↑ В какие организации можно написать претензию? Контролируют качество предметов торговли и предоставления услуг разные структуры, туда и следует направлять жалобы, претензии. К таким организациям относятся:

Если не возвращают деньги за товар куда обращаться в курске

Куда же в каком случае можно пожаловаться? О том, как без проблем вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, можно прочитать здесь. к содержанию ↑ В какие организации можно написать претензию? Контролируют качество предметов торговли и предоставления услуг разные структуры, туда и следует направлять жалобы, претензии.

Основная задача, стоящая перед контролирующими органами, — выявить некачественные и несоответствующие заявленным требованиям товары, не допустить причинения вреда жизни и здоровью курян. В рамках плана мероприятий по защите прав потребителей за прошедшие 6 месяцев в Курской области проведено более 700 проверок соблюдения законодательства, действующего в этой сфере. Более 150 проверок организованы в целях контроля качества и безопасности товаров. Проверено около 1700 партий различных товаров, сняты с реализации 884 партии продукции на сумму 6,9 миллиона рублей. За допущенные нарушения 567 правонарушителей привлечены к административной ответственности и оштрафованы на общую сумму около 1,5 миллиона рублей.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят

Вы также можете обратиться в прокуратуру за защитой своих прав потребителя. В результате вашей жалобы будет произведена прокурорская проверка вместе с представителями Роспотребнадзора. В ходе проверки также будет проверяться соответствие законодательным нормам. Результатом такого выезда может стать наложение штрафа и обязательство исполнить свои обязательства по возврату денег за некачественные услуги.

Закон не устанавливает конкретной формы его составления, но регламентирует необходимость детального прояснения ситуации. Если в иске будут отсутствовать существенные подробности дела, он не будет принят к рассмотрению. Чтобы этого не произошло, в документе нужно указать:

Не хотят возвращать деньги за товар подошел по размеру куда обращаться

Они даже могут меня спровоцировать на крики или полуоскорбления, из-за которых потом будет сложно выйти без чувства вины. Но ведь нам и не нужно ничего подобного. Продавцы практически никогда не принимают решения об обмене и возврате некачественного товара.

  • Я живу в фантазиях, как перестать? (0)
  • У кота отказали лапы после укола (0)
  • Больше не могу (0)
  • Катышки на шерстяном пальто (0)
  • Страхи (0)
  • Что вы думаете о женщинах у которых молодые парни ? (0)
  • Мне кажется,мой тайна стала всем известна. (0)
  • Ляжки горят по вечерам, чувство жжения (0)
  • Возможны ли отношения в интернете? (0)
  • Носки (0)
  • Поймала мужа на переписке, а ругаться нет никакого желания. (0)
  • Вдова 40 лет. Как начинать жизнь заново? (0)
  • браслет Пандора (1568)
  • бижутерия Frey Wille, и не только…