Можно ли обменять товар если он не понравился после 14 дней

Возможен ли возврат товара после 14 дней? Как защитить свои права

Полезно знать: с учетом пугающей безграмотности нашего населения, касающейся такого важного аспекта, как защита своих потребительских прав, законодателями был принят ряд существенных поправок. Согласно одной из них, любое лицо, приобретающее товары в интернете, имеет право вернуть не понравившуюся вещь в магазин в течение целых трех месяцев с момента получения в том случае, если при передаче посылки оно не было ознакомлено с условиями возврата покупки в письменной форме.

Важно понимать, что при оформлении возврата покупатель имеет дело не лично с продавцом-консультантом, отпустившим ему не понравившийся товар, а с целой фирмой, занимающейся реализацией той или иной продукции. Соответственно, и заявление пишется «на имя» организации, а не конкретного ее сотрудника.

Можно ли обменять товар после 14 дней

Достав из шкафа приобретенную вещь, покупатель понимает, что по ряду параметров она оказалась, совершено не такой, как он видел ее при покупке, либо размер не подошел, либо цвет не устраивает, либо форма иная оказалась, либо вещь, вообще имеет явный признак брака.

Покупатель также должен знать, что если бракованное изделие оказалось крупногабаритным или с массой более 5 килограмм, то продавец доставить его в магазин должен за свой счет, либо возместить покупателю затраты на транспортировку. Основанием для покрытия расходов будет служить чек компании, осуществившей доставку.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

  • с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
  • товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют;
  • потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

Можно ли вернуть телефон если он не понравился в течении 14 дней

Опять же, НО, Вы можете попробовать воспользоваться статьей 12 Закона о защите прав потребителей , и попытаться доказать продавцу, что на момент покупки вам не были предоставлены достоверные характеристики смартфона. При этом, телефон не должен был быть в пользовании, а коробка и все пломбы должны быть сохранены.

Но, осенью 2010 года Роспотребнадзор попытался исключить телефон из групп товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, основываясь на данных Общероссийского классификатора продукции. Тем самым желая показать, что сотовые телефоны имеют совершенно другой код и не относятся к телефонным аппаратам, но это письмо было удалено, а его появление объяснили технической ошибкой!

Рекомендуем прочесть:  Отзыв на исковое заявление в гражданском процессе образец от ответчика

Можно ли обменять товар в магазине, если он испортился в течении 14 дней после покупки

Добрый день! Приобрела варочную панель»Электролюкс» в М-Видео .Через дней стала готовить и плита пошла пятнами. М-Видео направили меня в сервисный центр. Там дали ответ: » НЕ ГАРАНТИЯ». Плита потеряла товарный вид. С момента покупки не прошло 14 дней до момента обращения. Но менять товар отказываются. Как быть и куда обращаться дальше. Подскажите пжл.

Поскольку Вам фактически отказали в возврате товара по тем основаниям, что недостатки товара возникли не по вине производителя (продавца), то Вы можете подавать иск в суд, требуя проведения судебной экспертизы качества товара. Если будет установлено, что недостатки являются браком, то Вы сможете взыскать стоимость товара, неустойку, штраф, мор.вред и все понесенные по делу расходы.

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней

Расторгнуть договор возможно по причине обнаруженных дефектов путем написания соответствующего заявления на имя директора магазина. В правом верхнем углу следует указать должность и инициалы руководителя торговой точки, а так же наименование самого магазина, ниже инициалы покупателя и адрес проживания, данные паспорта и телефон. В самом тексте заявления описывается место и дата приобретения товара, его подробное описание (наименование и марку, серийный номер), дефекты обнаруженные во время его эксплуатации и просьбу о возврате потраченных денежных средств (необходимо сообщить номер банковского счета или приложить его в виде ксерокопии).

Обменять/вернуть телевизор по основаниям: не подходит размер или цвет — не получится (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя»), так же не получится вернуть за него денежные средства, если он был поломан в процессе эксплуатации. Возврат телевизора возможно произвести при обнаружении в нем производственных неполадок или дефектов после приобретения.

Какие товары можно обменять, а какие нет – в течении 14 дней, по гарантии, технически сложные и некачественные постановление № 924 и № 55

Есть несколько вариантов с обменом товара. Естественно, что можно сделать возврат брака. И в этом случае существуют нюансы, связанные с типом дефектов, временем приобретения продукции, продолжительностью гарантийного срока, а также местом совершения покупки.

Когда попадается брак, то с его возвратом, а также обменом все более или менее понятно. Однако можно ли обменять товар, если с его качеством все в порядке? На этот вопрос законодательство предлагает всем потребителям достаточно понятный ответ. Вместе с тем, процедура обмена зависит от многих факторов.

Как можно вернуть товар в магазин если он не понравился

Не все продавцы рады возврату покупок (особенно, если это возврат, а не обмен). Ведь придется отдавать обратно деньги. Первое правило, которое необходимо соблюдать – не нужно ругаться и скандалить с продавцом. В большинстве магазинов работает человек, в обязанности которого входит принимать товар обратно (и это не простой продавец), не зависимо от того, какого он качества. Если сотрудники магазина отказываются принимать вашу покупку, нужно написать заявление на имя руководителя магазина. Иногда отказываются даже предоставлять данные для написания претензии. Всю необходимую информацию можно взять в уголке потребителя, оформление которого обязательно в каждой торговой точке. При условии, что правда на вашей стороне, смело доказывайте свою точку зрения. Когда покупатель твердо отстаивает свою точку зрения, ему обычно идут навстречу. Кому нужны лишние проблемы и проверки? При условии возврата некачественного товара, чаще всего потребителю пытаются доказать, что он сам виноват в поломке. В этом случае необходимо настаивать на проведении независимой экспертизы. Или сделать экспертизу самостоятельно.

Рекомендуем прочесть:  Имеет ли право собственник жилья выгнать из квартиры

Его положения информируют граждан о том, что возврат товара обратно в магазин в России возможен. Из этого НПА можно узнать, как и в каких ситуациях можно осуществить возврат или обмен товара в магазине, если он нормальный по качеству или наоборот, не соответствует стандартам.

Можно ли обменять планшет на другой если он не понравился

Но из этого правила есть исключение: «В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (п.
6 ст. 19 Закона).» Если на гаджет установлен срок годности, то обратиться с требованием разрешено в пределах этого срока.

К претензионному письму следует прикладывать копию чека, а также других документов, подтверждающих совершение покупки. Этот документ может быть подписан подписывать и вручаться представителем. При предъявлении претензий представителями понадобится приложить доверенность о его полномочиях.

Можно ли на 14 день после покупки сдать или обменять телефон

Что может пригодиться Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти:

  1. сам девайс;
  2. гарантийный талон на телефон, купленный человеком.
  3. инструкцию по эксплуатации;
  4. батарею;
  5. кабель для подключения к ПК (USB);
  6. зарядное устройство;

Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек.

Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.