Что не подлежит возврату по закону о защите прав потребителей

Статья 14

Во-вторых, комментируемая норма не содержит упоминания о том, что вред должен возмещаться лицом, его причинившим. В соответствии с тем же пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Закон «О защите прав потребителей» предусматривает случаи, когда вред возмещается не лицом, действия которого привели к причинению вреда, а иным лицом. Это относится в первую очередь к обязанности продавца или уполномоченной организации (индивидуального предпринимателя) удовлетворить требования потребителя вне зависимости от того, имеется ли в их действиях вина в возникновении недостатка товара, работы или услуги. Потребитель имеет право выбрать, кому предъявить свои требования, это означает, что продавец обязан удовлетворить такие требования даже тогда, когда недостаток возник вследствие заводского брака, о котором продавец не мог знать.

4. Научно-технический прогресс позволил создать в течение нескольких последних десятилетий большое количество товаров, в отношении которых проводятся долгосрочные исследования в части воздействия их на окружающую среду, воздействия на человека, а также взаимодействия их с другими объектами и веществами. Вследствие этого бывают ситуации, когда товар, использование которого в обычных условиях не представляет собой никакой угрозы, в нестандартной ситуации может причинить вред. Например, существуют два товара: газированная вода одного из известнейших производителей и хорошо разрекламированные освежающие полость рта конфеты, которые по отдельности не представляют для потребителя никакой опасности. Но стоит их соединить в одной емкости, как происходит бурная химическая реакция, сопровождающаяся выделением большого количества газов. В том случае, если потребитель вздумает запить эти конфеты указанной газированной водой (что, в общем-то, является необычным употреблением данных продуктов), химическая реакция, возникшая вследствие этого, может причинить вред здоровью потребителя.

Закон о защите прав потребителей: возврат товара

Если ненадлежащее качество товара повлекло за собой вред имуществу или здоровью покупателя, то продавец, наряду со стоимостью такого товара, обязан также полностью возместить наступивший ущерб. При этом если продавец сам не был осведомлен о ненадлежащем качестве продукции, он может потребовать компенсации понесённых им расходов с импортёра или производителя.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли через мфц оформить пенсию по потере кормильца

Одна из наиболее эффективных мер для защиты потребителя от покупки некачественной продукции – предусмотренный нормами права возврат товара. Закон о защите прав потребителей гарантирует возможность вернуть продавцу изделие, качество которого не соответствует установленным требованиям. В частности, статья 18 этого Закона предлагает покупателю по своему усмотрению выбрать один из возможных способов защиты своих прав в случае, если им будут обнаружены недостатки в приобретённом товаре. Здесь же урегулирована и процедура возврата, распределены обязанности продавца и покупателя, приведены варианты разрешения спорных моментов и т.д.

Возврат товара

С одной стороны, сотрудника магазина можно понять. Он продал продукт, получил за него свои законные комиссионные, а порой и премиальные, а тут чудесно сложившаяся ситуация рушится из-за капризного покупателя. К тому же он требует не замены непонравившейся вещи на другую, а стопроцентного возврата денег за товар. Всеми правдами и неправдами продавец старается доказать покупателю, что вернуть его невозможно по причине отличного качества, а то, что он просто не подошел или разонравился – не аргумент. К счастью, это не так. И приведенные выше обстоятельства вполне могут служить веской причиной, чтобы вернуть товар в магазин. Естественно, это касается не всей линейки продукции. Существует перечень товаров, которые не подлежат возврату без обнаружения брака, но об этом немного позже.

Незнание его остальных положений позволяет недобросовестным продавцам безнаказанно сбывать с рук залежалый или бракованный товар. А жертвами их нечистоплотности становятся покупатели, которые зачастую не знают, как защитить свои права. Если необходимо произвести возврат товара ненадлежащего качества, то здесь все гораздо проще, продавцы зачастую даже не спорят с потребителями их продукции. Хотя бывают и исключения, особенно в небольших торговых точках. Крупные магазины дорожат своею репутацией и стараются лишний раз не фигурировать в отчетах Роспотребнадзора. А именно туда в процессе доведения дела до суда и стекаются все сведения о нарушении прав потребителей. Но вот когда возникает необходимость сдать в магазин качественный товар, но не подошедший по другим критериям, осуществить его возврат бывает очень сложно.

Рекомендуем прочесть:  Договор купли продажи автомобиля на 2 листах

Что не подлежит возврату по закону о защите прав потребителей

Например, решение Знаменского райсуда Тамбовской области от 17.09.2012 по делу № 2-406/2012 — в указанном случае речь идет о возвращении денег за товар, в котором были выявлены не оговоренные продавцом дефекты. Возврат уцененного товара надлежащего качества Возврат таких товаров выполняется по правилам ст.

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может: 1. купить любой другой товар, 2. получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара, 3. поменять товар на такой же при первом же его поступлении в продажу. Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки. Вы можете потребовать у продавца свои деньги назад, потраченные на покупку товара и он должен их вернуть в тот день, когда были предъявлены эти требования или в случаях отсутствия возможности вернуть всю сумму – на протяжении семи дней и не днем позже. Требования потребителя будут рассматриваться только после предъявления товарного чека, который подтверждает покупку, сохранения полной комплектации товара, наличии упаковки от производителя, на которой должен быть штрих код и заполненный гарантийный талон.

Законные основания возврата некачественной мебели в магазин

  1. Вернуть денежные средства в полном объеме.
  2. Выполнить замену мебели на аналогичный товар.
  3. Заменить на другой гарнитур с дополнительной оплатой.
  4. Самостоятельно устранить дефект товара.
  5. Снизить цену на мебель.
  6. Полностью компенсировать расходы покупателя на восстановление некачественного гарнитура.

В данном случае, возврат денежных средств будет осуществлен, если сроки устранения дефектов были грубо нарушены, или при условии обнаружения существенного и неустранимого недостатка. Более того, клиент имеет полное право отказаться от приобретения подобной мебели, если сроки изготовления и передачи были не соблюдены.